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[多选题]

服务人员在与客户沟通过程中，以下说法最为准确的是：（)

A.在初步了解客户需求后，应尽快通知、大力配合业务部门发展相关业务。

B.涉及业务咨询、潜在业务需求挖掘，需在业务部门同行情况下进行，尽量避免技术人员单独与用户进行业务咨询

C.遇到客户咨询业务情况，应及时、单独提供业务咨询服务

D.如遇客户业务咨询，应从客户角度出发，从客户需求利益角度进行阐述，进行适当引导，但不可直接强制推荐，避免出现抵触心理

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更多“服务人员在与客户沟通过程中，以下说法最为准确的是：（)”相关的问题

第1题

关于集团客户APN专线业务描述正确的是()

A.通过分配不同VPN密钥实现不同客户业务的区分。

B.APN集团专线业务是以中国移动现有的无线网络为物理承载，通过隧道加密的VPN方式访问用户本地服务器的一种业务，它可以给用户提供“任何时候、任何地方”通过无线方式方便、安全的访问用户机房侧的服务器。

C.所有终端与服务器平台之间的GPRS通信都通过SGSN、GGSN连接实现

D.GGSN到用户本地服务器的连接也可采用物理专线方式实现

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第2题

Word 2003中可以实现的操作是()

A.建立每页不同的页眉

B.在页眉中插入分隔符

C.在页眉中插入日期

D.建立奇偶页内容不同的页眉

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第3题

IMS网络演进的方式描述正确的有()

A.固定用户从AGCF接入

B.VoLTE

C.2G/3G用户从AGCF接入

D.HSS与HLR整合

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第4题

传送网的主要性能指标有()

A.可靠性与可用性

B.误码特性

C.抖动特性

D.传输时延

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