作为一个淘宝客服，必备客服技巧有（）。

B、回答耐心

C、及时回复

D、主动沟通

A我们店铺是以公司名义开设的，工商局有备案，销售产品均为全国销售规模前十的化妆品代理机构直接供应的正品，您可以放心购买的;

B反问：您也许是第一次来我家吧?我们都是最早的假一赔三认证店铺，是最早的美妆卖家哦，商品您可以放心的;

C亲，我家的产品都是店主从国外人肉背回来的，都有小票在的，肯定是正品，支持验货哦

A、A、 · 促成交易提升转化率

B、B、 · 处理售后问题

C、C、 · 提升店铺回头率

D、D、 · 塑造店铺形象

B、处理售后问题

C、提升店铺回头率

D、塑造店铺形象

A.如您有遇到诈骗情况，建议您通过电脑端：https://110.alibaba.com 进行反馈，或通过手机淘宝-我的淘宝-必备工具-安全中心-举报与反馈进行举报，填写完整的报案信息

B.1、凡是以店铺不能下单、下单失败，要求联系添加QQ、微信号或者微信公众号客服的都是诈骗; 2、凡是诱导进行远程操作，并进行扫码、转账支付缴纳保证金的都是诈骗; 3、凡是以店铺资质审核等为由，诱导扫码支付资金并说会返回支付宝账号资金的都是诈骗; 4、骗子以买家身份为主，目前也有卖家以买家身份进行诈骗; 5、骗子在买家收货地址、订单留言里面留的链接或者QQ、微信号请勿点击或添加。

C.亲亲，是真的哦，辛苦您按照页面提示操作即可

D.正确保证金缴纳方式(自己通过淘宝网操作，不能打开钓鱼链接)： (1)通过电脑端操作，登陆点击【卖家中心】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】-【保证金】申请缴纳。 (2)通过无线端操作，登录【千牛APP】-【店铺】-【保证金】-【缴纳】

B、售中客服

C、售后客服

D、销售客服

B.亲亲，我们是假一赔三认证店铺哈，商品您可以放心的;

C.自动回复：亲，全店商品都是正品，如假包换，关于正品问题一概不做其他回复

D.亲，我家的产品都是店主做导游顺带带回，都有小票在的，肯定是正品，支持验货哦;

A、A、 · 售前客服

B、B、 · 售中客服

C、C、 · 售后客服

D、D、 · 销售客服