A.售前客服
B.售中客服
C.售后客服
D.销售客服
第1题
A我家的商品是正规渠道进货的,价格已经比线下低很多啦;
B亲,您眼光超好,喜欢的这款产品使用效果非常好,所以价格也会相对贵一些,一分价钱一分货呢;
C售价是公司出台规定的,我们客服是没有权利议价的,希望亲可以理解哈T.T!
第2题
A、王某贪图便宜,超低的价格就是一陷阱
B、商定好的货到付款方式,就不需要付定金
C、没见到货,就不能支付余款。一定要当着快递员面验收合格后才能支付全款
D、淘宝网的账号冻结分为两种:第一种是因严重违规被冻结,第二种是因为异地登陆,淘宝暂时冻结,限制登陆。解冻的唯一方法就是与淘宝客服联系,提供自己的身份信息以及相关证据,审核通过后,才可以解冻。这绝不是靠继续打钱进去就可以解冻的。
第3题
B、售价是公司出台规定的,我们客服是没有权利议价的,希望亲可以理解哈T.T!
C、亲,您眼光超好,喜欢的这款产品使用效果非常好,所以价格也会相对贵一些,一分价钱一分货呢~
D、店铺是小本经营薄利多销,本来也没啥钱可以赚,呵呵~
第4题
B、如果交易有疑义,应通过阿里旺旺联系卖家或联系淘宝客服
C、不要轻易将自己的个人信息告诉陌生人
D、一定不能将手机收到的验证码告诉他人
第5题
A、傅某相信陌生来电所说的“订单异常”
B、傅某没有求证官方客服,而是听从陌生人的要求操作
C、傅某同意让陌生人通过QQ远程控制进行操作
D、K宝也称U盾,是农行给客户提供的一把密码锁。傅某认为只要K宝在手,就是把密码重新修改并告诉别人也无大碍
第6题
A天猫/淘宝商户中心—我的工作平台—体检中心
B天猫/淘宝商户中心—我的工作平台—处罚中心
C商户营销中心(//sale.taobao.com/)—营销中心—违规记录
D电话联系淘宝/天猫客服—进行电话申诉处理
第7题
B.亲~我们家的宝贝质量是有保证的哟,俗话说一分钱一分货,您也可以对比一下其他店的宝贝,请您多多理解哦,需要的话继续联系我哟
C.亲爱的,价格已经是最优惠了哟
D.要不您看×××元可以吗
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