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顾客感知价值可以利用以下哪些公式来表示？（）

A.顾客感知价值（CPV1）=（情境收益+关系收益）/（情境付出+关系付出）

B.顾客感知价值（CPV2）= (核心服务+附加服务) /（价格+关系成本）

C.顾客感知价值（CPV3）= 核心价值±附加价值

D.顾客感知价值（CPV2）=（价格+关系成本）/ (核心服务+附加服务)

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第1题

一个售前客服的价值，可以通过以下哪些关键数据指标体现?()

A.响应时间

B.询单转化率

C.客件数

D.纠纷退款率

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第2题

能够证明其服务产品特征和价值的凭证，是顾客可以通过五官感知到服务产品特征和价值的线索，这指的是()。

A、服务场景

B、服务证据

C、服务包

D、服务接触

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第3题

价值型原则可以通过哪些方面来衡量？

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第4题

CloudRAN价值包括以下哪些?( )

A.统一架构，实现网络多维度融合，即多制式、多频段、多层网、超密网等维度融合

B.按需部署，智能切片，适配多样性业务，适应大带宽、短时延、超多连接等业务

C.开放平台，智能运维，促进业务敏捷上线

D.资源池化，提升资源利用效率，网络弹性扩容

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第5题

评价食物蛋白质营养价值的公式表示的是

A．蛋白质的消化率

B．蛋白质的净利用率

C．蛋白质的生物价

D．蛋白质的功效比值

E．相对蛋白质价值

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第6题

感知价值通过问卷中的第( )评价项来反映。

A.13

B.14

C.15

D.16

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第7题

对于顾客来说，服务价值可以通过比较()和()来衡量

A. 价格

B. 付出的总成本

C. 形象地位

D. 得到的总收益

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第8题

市盈率可以粗略反映股价的高低,利用市盈率预测股票价值的计算公式为()。

A、该股票市盈率×行业每股收益率

B、该股票市盈率×该股票每股收益

C、行业平均市盈率×该股票每股收益率

D、行业平均市盈率×该股票的每股收益

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第9题

感知价值通过问卷中的第（）评价项来反映。

A.13

B.14

C.15

D.16

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第10题

什么是理解价值?企业如何利用理解价值来定价?

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