A.任何一个对象构成一个独立的模块
B.一个对象不是独立存在的实体,各个对象之间有关联,相互依赖
C.下一层次的对象可以继承上一层次对象的某些属性
D.上述三种说法都正确
第2题
第3题
A.对咨询的问题难以解答的,应致歉并联系有关人员给予答复
B.因政策原因无法办理的事项,应耐心解释,详细说明原因
C.不是本部门的事项,不必处理
D.正在处理业务时,服务对象前来咨询的,可以先予答复,或者示意稍候,待业务处理完毕后再予答复
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