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[判断题]

来电咨询人员希望能随时有人接听电话，对方能够认真对待自己的问题，耐心倾听并给予详细明确的解答（）

答案
是
发布时间：2021-12-12
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更多“来电咨询人员希望能随时有人接听电话，对方能够认真对待自己的问题，耐心倾听并给予详细明确的解答（）”相关的问题

第1题

导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要( )。

A.耐心解释实事求是

B.认真倾听，冷静分析

C.正确处理，合情合理

D.不卑不亢，理明则让

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第2题

导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要( )。

A.耐心解释，实事求是

B.认真倾听，冷静分析

C.正确处理，合情合理

D.不卑不亢，理明则让

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第3题

导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要( )。

A.认真倾听、冷静分析

B.耐心解释、实事求是

C.正确处理、合情合理

D.不卑不亢、理明则让

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第4题

导游人员处理问题和个别要求时必须遵守的一项原则就是“认真倾听，耐心解释”，其具体做法是( )。

A．认真倾听

B．微笑对待

C．耐心解释

D．热情接待

E．尽力帮助

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第5题

对旅游团中个别游客的苛求，导游人员应该()。

A.认真倾听

B.微笑对待

C.耐心解释

D.借故推拒

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第6题

面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员应做( )。

A.认真倾听

B.微笑对待

C.耐心解释

D.尽量回避

E.据理力争

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第7题

能表明从业人员重视对方、认真对待的公关技巧是（ ）。

A．细心聆听

B．雄辩滔滔

C．引经据典

D．拍马溜须

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第8题

当旅游者提出虽然合理但不可能实现的要求时，导游人员要( )。

A. 微笑对待

B. 认真倾听

C. 礼让三分

D. 严词拒绝

E. 耐心解释

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第9题

当旅游者提出虽然合理但不可能实现的要求时，导游人员要( )。

A. 微笑对待

B. 认真倾听

C. 礼让三分

D. 严词拒绝

E. 耐心解释

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第10题

导游人员在接待服务中，面对旅游者的苛求和挑剔，应该( )．

A.礼让三分

B.认真倾听

C.耐心解释

D.微笑对待

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