在使用帕累托图进行问题分析和解决的过程中，如果发现帕累托图的第一项依靠现有条件很难解决，则

A.控制图

B.帕累托图

C.趋势图

D.鱼骨图

A．关注最关键的问题改进质量

B．关注激发思考

C．了解想要达到的未来产出

D．确定一个过程是否失去控制

A、 关注最关键的问题改进质量

B、 关注激发思考

C、 了解想要达到的未来产出

D、 确定一个过程是否失去控制

（）（25分）

   阅读下列案例说明内容，回答问题1至问题4。

【说明】   

   A公司集团公司在软件界负有盛名，但前不久，他们所开发的一个互联网应用程序问题很多，客户反映比较强烈。经集团公司董事会研究，决定重新开发一套新的系统，并任命王工为项目经理。王经理认识到，质量非常重要，所以一直在考虑为保证项目质量所需完成的工作。

【问题1】（6分）

   质量保证的2种独特的工具和方法是什么？（需做简要说明）

【问题2】（8分）

   列举4种质量计划编制方法。（需做简要说明）

【问题3】（3分）

   帕累托图是一种质量控制的方法，该方法以什么原理为基础？（需做简要说明） 

【问题4】（8分）

   除了帕累托图方法外，还有很多质量控制的方法，请至少列举4种方法。（需做简要说明）

【我提交的答案】：

【参考答案分析】：

   这是纯理论性知识，请参考《信息系统项目管理师教程》（第二版）中项目质量管理一章的相关内容。

请给出详细答案,谢谢！

A、主次因素排列图法又叫帕累托法，它是找出主要影响质量的因素的一种简单而有效的方法，影响质量的因素很多，主要因素往往只是其中少数几项，但由于它造成的质量问题却占总数的绝大部分。

B、因果图法又称特性要素图法或鱼刺图法，该技术首先确定结果（质量问题），然后分析造成这种结果的原因。

C、控制图法是一种动态的质量分析与控制方法，又称为管理图法，控制图不仅可以判别质量稳定性，评定工艺过程质量状态以及发现和消除工艺过程的失控现象，而且可以为质量评比提供依据。

D、相关图法又叫散布图法，是通过对抽查质量数据的加工整理，找出其分布规律，从而判断整个项目过程是否正常的一种方法。

A、关注最关键的问题，改进质量

B、关注激发思考

C、了解想要达到的未来产出

D、确定一个过程是否失去控制

B、利用因果图来确定找出这个问题

C、准备一个控制图

D、利用帕累托图分析过程

A.排列图是朱兰根据意大利经济学家帕累托的帕累托原则应用在质量领域的

B.排列图中的帕累托原则是指80%的问题源于20%的原因

C.六西格玛项目中常常用排列图寻找角点问题

D.排列图有两个纵轴，一个是频数，一个是百分占比

A.集中于质量改进的最关键的问题

B.集中于激发思考

C.探索所希望的未来结果

D.确定一个过程是否失控

A. 集中于质量改进的最关键的问题

B. B.集中于激发思考

C. C.探索所希望的未来结果

D. D.确定一个过程是否失控