第5题
B.企业的外部经营环境相对稳定时,企业趋向于采取系统化改造法
C.从众多单位的具体情况来说,比较适宜的方式是采取系统化改造法。
D.在企业客户服务流程中,大多数问题出在客户诉求需要经过多个环节才能得到响应
第10题
B.企业的外部经营环境相对稳定时.企业趋向于采取系统化改造法
C.从多数单位的具体情况来说.比较适宜的方式是采取系统化改造法
D.在企业客户服务流程中.大多数问题出在客户诉求需要经过多个环节才能得到响应
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