关于服务流程优化的说法中正确的是（）

B考虑到可能会改变某些部门和人员多年形成的业务习惯、相关岗位及职责,涉及到利益的调整和权利的重新划分,业务流程与组织结构优化方案必须充分沟

C在形成业务流程与组织结构优化方案过程中,可借助外部咨询服务商的力量。

D在业务流程与组织结构制定优化方案时,应制定相关的激励和补偿措施,缓解相关岗位职能利益受到影响的员工的抵触情绪。

A流程优化时应理清各活动之间的内在机构与逻辑关系

B为了避免责任推诿，应尽量使用“相关”“有关”的说法

C对活动中存在高风险的环节进行管理属于控制风险的内容

D导引客户为中心的思想需要导引服务客户的理念

A、优化企业商业流程，提高员工生产效率，降低企业运营成本

B、辅助企业决策

C、给客户提供个性化的服务

D、是企业从成本中心变成利润中心的重要手段

A、实现企业自主创新，要重视创新组织结构的优化。

B、现代创新型企业必须改革组织结构，使之成为面向顾客的流程化组织形式，更快、更有效率地将创意孵化成可制造、有商业价值的产品。

C、企业应该不断的加强组织变革与创新，进一步面向顾客、扁平化，减少组织的官僚控制，增强组织的服务功能，为新思想的变成新价值搭建卓越的流程平台。

D、为了避免重复研发，或弥补本企业技术方面的不足，企业也可以通过购买外部技术或技术并购以有效的经济的获取先进技术和关键技术，加快技术创新速度。

A.规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持平等调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境。

B.认真执行国家有关规定和调度规程，优化新机并网服务流程，为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务

C.严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员，市级及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱

D.健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期沟通，加强技术合作，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。

B.家庭经济困难的小韦获得政府资助后继续完成学业，体现了物质帮助权

C.小金把自己的图书捐赠给贫困地区的学生，行使了对合法财产的使用权

D.小博同学向擅用其照片做广告的某培训机构讨说法，是为了维护荣誉权

B、制定开展舒适化医疗的工作流程及诊疗常规，确保患者的安全

C、开展新技术、新业务，尽可能应用长效，费用高的效的麻醉性镇痛药

D、加强患者苏醒期管理，减少不良事件的发生

E、改进服务措施，优化服务环境

A、有效转变员工思想，使其视角从局部扩展到全局

B、可有效避免盲目设岗，使企业组织结构更加合理

C、绩效考核将更有成效

D、有效防止企业资源个人化