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若客人投诉，不是自己职责内能处理的，服务员应（）。A.指点他应去的地点B.带他去大堂副理处C.告诉他

若客人投诉，不是自己职责内能处理的，服务员应（）。

A.指点他应去的地点

B.带他去大堂副理处

C.告诉他这不是自己职责内的事

D.找领班解决

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更多“若客人投诉，不是自己职责内能处理的，服务员应（）。A.指点他应去的地点B.带他去大堂副理处C.告诉他”相关的问题

第1题

人的心理现象包括两个方面，一是人的心理过程，二是人的（）特征。

A.兴趣

B.气质

C.个性

D.性格

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第2题

饭店规定服务员敲门入房是为了满足宾客求（）的心理需要。

A.享受

B.方便

C.尊重

D.安静

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第3题

服务员提供擦鞋服务时，为防止混淆客人的鞋，应（）。

A.按房号顺序依次进行

B.用心记下每双鞋的号码

C.坚持使用有房号的鞋篮

D.擦好后请客人辨认

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第4题

清洁卫生间的恭桶时，先应冲水。目的是为了（）。

A.冲洗速度快

B.冲去脏物，为下一步清扫做准备

C.节约清洁剂

D.使其畅通

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