照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，以下对进行电话营销的要点描述不正确的是（）。

A.邮件营销

B.电话营销

C.登门开展营销

D.谈判

A. 在实际营销过程中，客户的需求往往和银行的制度、业务流程有所冲突，网点负责人要明确告知

B. 在实际营销过程中，客户的价格预期往往低于银行的收费标准，网点负责人要明确告知

C. 网点负责人必须清楚地知道自己可以提供什么样的服务，以何种方式提供

D. 网点负责人要在一次谈判中不断呈现新产品，让客户感觉到本行社服务、产品的性价比和实用性

A. 沟通过程中网点负责人要注意客户新的需求变化

B. 沟通过程中网点负责人要结合本行社的创新产品和业务，提出新的服务方案和合作构想

C. 网点负责人在市场定位上作战略调整，在现有已形成的客户群体和服务范围，强化自己的优势

D. 营销要具备特色化，突出他行的产品劣势以证明我社产品的优势

E. 积极开展知识营销，帮助客户分析

A. 不要主动让步

B. 不做无谓让步

C. 让步频率不能高，且幅度越来越小，

D. 让步所涉及的数字切忌越来越精确

A. 服务

B. B.费用

C. C.合作有效期

D. D.增值业务

E. E.服务人员的安排

A. 及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果

B. 对参与活动的客户逐个进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议

C. 为优质客户建立档案信息，进入日常维护流程

D. 对于有购买意向的客户进行电话跟踪

以下行为中不符合电话保险销售渠道相关监管规定的是()。

①甲保险公司对其电话营销产品进行独立核算

②甲保险公司目前只在五个沿海省份设立分公司，最近成立电话营销中心进行保险销售;电话中心经理取得位在四川B银行的客户名单，并要求电话营销中心的销售人员打电话给住在四川的客户名单进行保险销售

③陈川是甲保险公司个人营销员，他向其所在的甲保险公司电话营销中心的朋友要来010个名单，并以公司电话中心的名义打电话约访名单上的陌生客户

④甲保险公司电话营销中心经理要求中心的销售人员在一定时间内要对投保人再进行一次电话回访

A.②③

B.②④

C.①②③

D.②③④

制定市场推广计划，并对各种渠道(包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的()。

A.客户信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.服务管理与客户关怀

的最明显特征是电子虚拟服务方式。

A．网点机构营销

B．“直客式”个人贷款营销

C．网上银行营销

D．电话营销

A. 让声音有表情

B. 要求名单

C. 要求协助

D. 要求详细的资讯