网络与系统管理是对大型复杂客户服务中心的运行网络与应用系统的使用状况进行监控、管理和安全保障。

通常情况下，一些大型的汽车制造厂商会专门设立负责听取消费者投诉和提供售后服务的客户服务部，或者信息技术部门。但是，沃尔沃汽车集团自从推出A4D信息网络和数字交换系统后，所有的售后服务和消费者投诉的受理全部由网络信息系统解决。沃尔沃物流公司配送中心的总经理就是负责网络电子商贸应用系统的兼职总经理，消费者的投诉信息一到他手里，他有权立即着手处理，从而让消费者得到最快的回应。戴格埃副总裁介绍说，沃尔沃物流公司目前使用的A4D电子信息系统的商贸平台，是全球汽车制造行业中的第一台，该电子信息系统的性能主要包括：确保向消费者提供精确的交货信息；缩短汽车从订货到交货的时间；为客户提供灵活、优先和便捷的交易操作；能够同时进行沃尔沃品牌以及其他汽车品牌的交易；降低管理成本、产品库存量和经营成本；明确显示产品的详细情况，包括开始生产、完成生产和从订货到交货的时间，物流配送操作和周边成本，以及交货时汽车的质量；及时参与新产品的物流规划。如：当沃尔沃汽车生产厂商设计出一种全新型号的沃尔沃汽车车身产品时，沃尔沃物流公司立即着手为这一新型沃尔沃汽车提前安排物流操作计划和运输规格。由于现在汽车消费者的主要注意点落在交货质量和汽车的价格上，运用A4D电子信息系统，可以有效地解决这个问题。通过电子数字交换或者通过A4D系统与互联网络，可以对每辆汽车进行跟踪和监控，取得有关数据。这一套系统可以实际应用到客户订货合同中规定的每一细节，把生产厂商提供的产品、客户的订货和市场销售系统有机地结合起来，使得汽车零售商能够通过A4D系统互联网络，清楚地了解新型汽车产品的信息。与此同时，沃尔沃汽车集团的配送系统随时向承运人和其他有关运输公司提供信息。每当汽车零售商把客户的订单输入信息系统后，A4D网络系统立即开始计算出"交货许诺"，根据这个"许诺"，有关汽车从生产、装配、包装、运输一直到交货的每一步都可以安排好。沃尔沃汽车集团在A4D信息系统中设立的"前期程序"，把订单上每一辆汽车从生产点到交货点的路线都编制成信息，再把信息发给零售商或者销售商，由于现在沃尔沃汽车集团基本上都由网络信息系统指导，以产定销，生产的汽车数量、型号、内部装饰、配件都可以得到控制，过去曾有过的库存积压的现象已经不复存在。但是沃尔沃物流公司本身并不拥有对外运输工具，所有的对外运输车辆全部是租用的。因此，沃尔沃物流公司必须通过签订协议和合同，货运代理和其他运输公司的物流部门和运输部门保持密切的业务联系，随时通过他们提供的运输服务，把出厂的沃尔沃汽车送到每一个汽车销售点。信息化的物流管理信息，无疑为沃尔沃密切监控与合作伙伴的业务联系，提供了良好的基础。请分析下列问题：

（1）A4D信息网络和数字交换系统的优越性何在？

（2）你认为沃尔沃上这套系统的最大好处是什么？

上海南方物流有限公司是国内知名的第三方物流企业，公司致力于运输、仓储以及城市配送业务发展。随着公司业务规模的不断扩大以及中国加人世界贸易组织(WTO)后可能带来的市场冲击，公司认识到构建一套基于网络的物流管理系统的必要性。公司投资的“南方综合物流中心物流管理信息系统”项日，总投资500万元。此系统将包含订单系统、 仓储系统、运输系统、客户管理系统、交易系统，并为公司的应用和管理系统提供基础网络平台和快捷、稳定、先进的网络运行平台。

(1) 物流管理信息系统的组成

系统整体功能结构如图7-1所示。

基本信息系统：公用的子系统，提供所有其他子系统的基本数据，是系统必要的部分。凡是其他子系统要参照的数据、组织人员信息，以及与货主有关的供应商、客户的信息均包括在内。

订单系统：客户服务部门接受订单之后，将订单录入系统，从而开始单据在物流系统中的流转过程，同时对订单进行跟踪管理，并与客户保持联系，向客户及时提供订单的执行情况。

仓库系统：仓库系统是物流中心信息系统的重要组成部分，是整个供应链管理中不可或缺的一个环节，仓库系统的高效运作，也必然将推动整个物流系统的高效运作。

运输系统：是物流中心信息系统的重要组成部分，是整个供应链管理中不可或缺的一个环节，运输的效率直接影响整个物流系统的运作。

(2) 客户收益

该系统要求实现数据共享，减少数据冗余，确保数据一致性。同时对大量的运输信息能进行及时正确的处理，对运输生产过程进行管理和监控，加强对资金、人员、车辆等方面的管理。

(3) 系统特点

跨地域操作。在任何地点，都可以通过因特网连接上服务器，使各分支机构间使用同一套系统，实现数据的共享和及时交互。

清晰的流程。系统的业务流程深人了解了南方物流公司自身的运作，制定了清晰的业务流程，使操作人员能够按照流程清晰地进行实际的操作，保证物流运作有序而高效地进行。

请回答下列问题：

谈谈该公司构建物流管理信息系统的必要性。

此题为判断题(对，错)。

自然灾害严重威胁数据的安全，存储灾备是网络规划与设计中非常重要的环节。 传统的数据中心存储灾备一般采用主备模式，存在资源利用效率低、可用性差、出现故障停机时间长、数据恢复慢等问题。双活数据中心的出现解决了传统数据中心的弊端，成为数据中心建设的趋势。某厂商提供的双活数据中心解决方案中，双活数据中心架构分为主机层、网络层和存储层。 对双活数据中心技术的叙述中，错误的是（ ）； 在双活数据中心，存储层需要实现的功能是（ ）； 在进行双活数据中心网络规划时，SAN网络包含了( )。

A.分布于不同数据中心的存储系统均处于工作状态。两套存储系统承载相同的前端业务，且互为热备，同时承担生产和灾备服务B.存储双活是数据中心双活的重要基础，数据存储的双活通过使用虚拟卷镜像与节点分离两个核心功能来实现C.双活数据中心不仅要实现存储的双活，而且要考虑存储、网络、数据库、服务器、应用等各层面上实现双活D.在双活解决方案中，两项灾备关键指标RPO（业务系统所能容忍的数据丢失量）和RTO （所能容忍的业务停止服务的最长时间），均趋于1A.负载均衡与故障接管B.采用多台设备构建冗余网络C.基于应用／主机卷管理，借助第三方软件实现，如Veritas Volume Replicator（VVR）、Oracle DataGrtard等D.两个存储引擎同时处于工作状态，出现故障瞬间切换A.数据库服务器到存储阵列网络、存储阵列之间的双活复制网络、光纤交换机的规划。B.存储仲裁网络、存储阵列之间的双活复制网络、光纤交换机的规划C.存储阵列之间的双活复制网络、光纤交换机、数据库私有网络的规划D.核心交换机与接入交换机、存储阵列之间的双活复制网络、数据库服务器到存储阵列网络的规划

你是TestKing.com的一位安全管理人。网络由一个独立的名叫testking.com的活动目录域组成。服务器要么运行WindowsServer2003，要么运行Windows2000Server.所有的客户计算机运行Windows2000Professional。每个计算机安装了最新的操作系统服务包。30台WindowsServer2003计算机是域中的成员并作为文件服务器。客户计算机利用ServerMessageBlock（SMB）协议，通过网络来访问这些文件服务器上的文件。你关心在SMB的通信过程中可能会发生的以人为中心（man-in-the-middle）的攻击。你需要保证WindowsServer2003文件服务器和客户计算机之间的SMB通信被秘密地标记。如果客户计算机没有标记SMB通信，则文件服务器不能和客户计算机通信。客户计算机必须能够和域中的所有其他计算机进行没有被标记的SMB通信。你应该如何设置文件服务器？（）

A.应用一个安全模板来启用Microsoft网络服务器：总是数位地标记通信设置

B.应用一个安全模板来启用Microsoft网络服务器：如果客户同意，则数位地标记通信设置

C.应用一个安全模板来启用Domain成员：当可能的时候，数位地标记安全信道数据设置

D.应用一个安全模板来启用Domain成员：总是数位地加密或标记安全信道数据设置

对于网络安全基础设施的描述错误的是：()。

A.是一种为信息系统应用主体和网络安全执法主体提供网络安全公共服务和支撑的一种社会基础设施

B.中国目前网络安全基础设施的建议已比较完善

C.目前，国际出入口监控中心和安全产品评测认证中心已经初步建成

D.同时，由国家密码主管部门牵头，将会同有关部门成立"国家PKI协调管理委员会"，指导电子政务PKI信任体系(国家电子政务根CA和桥CA)的建设

阅读下列说明，回答问题1至问题4。

[说明]

某地区政府部门建设一个面向公众服务的综合性网络应用系统，对现有的零散管理系统和服务平台进行重组整合，整个项目由政府的信息中心负责统一规划分期建设，由各共建单位的主要领导组成了领导小组，招标选择了监理公司全程监理建设过程。一期重点建设了社保、民政和交换中心三个应用系统。建设过程中由于机构改革、职能需要重新定位等原因，《需求规格说明书》始终找不到最终用户签字。在监理方和承建单位的一再努力下，只有一个共建单位的主管领导在该子系统的需求分析上签字确认，为了赶进度承建单位决定先行设计和实施，监理方认为可以理解且就目前的实际情况而言，也只好默许。

在实施中，承建单位制定了如下图所示的单元测试进度计划，图中已标出每个节点的最早开始时间和最迟开始时间。监理工程师在第5天进行检查时，发现工作A已经完成，工作B已经实施3天，工作C已经实施1天，工作D已经实施1天。

工程竣工验收时，承建单位向监理单位提交了验收申请并将竣工验收所需要的全部资料报送项目监理单位，申请竣工验收。总监理工程师认为系统已经过初验和3个月的试运行，并且运行情况良好，随即对验收申请予以签认，并协助建设单位进行后续的验收工作。

在本项目需求分析阶段的监理中，监理方有没有不妥当的地方，监理应该怎样做?阐述软件需求分析阶段监理的主要任务。

从2002年5月1日开始，NJY公司将它的移动电话部门按目标市场分拆成了九个自负盈亏的中心，每个中心负责一个特定的市场。比如占有率已经超过50%的TDMA市场；亟待提高市场份额的CDMA市场；高端GSM手机及其后代产品市场；廉价手机市场；商务应用手机市场等等。遍布世界各地的20家研发中心将分别给予这九个中心以有力的技术支持。这个革命性的大手术对于员工超过5万人的诺基亚来讲是它开始的又一次冒险。此次变革的过程中诺基亚的管理层起着积极推动的作用。而实际上，无论是整个业界还是华尔街，似乎还并没有看到行业巨人诺基亚做出如此重大变革的迫切性。 NJY公司内部的计算机和通信网络将每个员工联系在一起，以服务器、客户机以及浏览器模式为基础建立起来的企业内部信息网络（Intranet）与办公室自动化系统（OA），可以使企业各层次人员随时了解企业内部的决策规章、经营业绩、运行记录、使命目标等，了解自身的位置和应尽的职责、工作流程和应做的工作，及时发现自己的差距。 要求： （1）判断企业按照目标市场拆分成九个中心，属于公司战略的哪个层次? （2）根据该资料简要说明企业战略控制变革时机的选择? （3）根据该资料判断此次战略变革的模式。

上海市徐汇区市民咨询呼叫中心是集电话（）服务、计算机技术、网络技术、数据库技术和信息处理技术于一体的综合系统，主要对电话、E-mall、传真、信件等多种输入进行鉴别分类、跟踪处理、分析反馈、统计归档，并将某些处理结果网上发布，同时提供多种查询功能。目前市民咨询呼叫中心已完成一期工程建设，实现了语音自动应答、坐席端应用、网上服务、文本语音转换、传真、语音留言和报表等功能，开通服务的有技术监督、教育、劳动、民防、司法和招商中心等6个部门。徐汇区把政府公共和市民的服务全面通过呼叫中心这个载体，统一、便捷、公开地向市民、企业和社会发布，提供每周7天，每天24小时的“一站式”服务。现在，公众只要拨通962345这个电话，就可得到该区职能部门的咨询和查询服务。这一系统把电话、电子邮件、传真和网络等多种信息资源有机地整合起来，变分散管理、个别服务为集中管理、个性化服务，通过自动语音、传真、留言、人工等多媒体方式直接为市民和企业提供全方位的政府服务。这一系统的开通对方便公众了解政府工作的办事程序、咨询相关政策、获得政府信息支持以及推进信访工作等许多方面都起到了重要而积极的作用。政府管理应该如何创新来应对信息化带来的挑战？