关于客户询问的方法中，正确的是（）

销售过程中询问客户时不正确的做法包括()

A. 连续发问

B. 先询问容易回答的问题，后询问难以回答的问题

C. 直接进入价格谈判

D. 通过询问的方式进行商品配套推介

E. 询问客户关心的事

在与客户的接触过程中，要密切留意成交的信号，如：客户询问完毕时，询问集中在某一特别事项，开始默默地思考，不自觉地点头时，专注价格问题时，反复询问相同问题时，关注售后手续的办理等。当出现这类信号时，具体可采用（ ）方法尽快促成交易。 A．加强客户对房地产经纪人的信心 B．针对客户的动机、偏好，寻机说服 C．遇到迟迟不下决定的客户，可慎重使用“压迫”措施 D．房地产经纪人开出合理的价格 E．强化交易合同的保障作用

A、不要否定客户已有的理财观念

B、让客户知道你愿意倾听他所说的

C、在客户的回答中抓取“关键词”，减轻客户的担忧

D、设身处地为客户着想，理解客户提出的异议对他的重要性

下列哪一项不属于理财规划中了解客户方法?（ ）

A.开户资料

B.调查问卷

C.亲友询问

D.电话沟通

在众多业务推介方式中，( )显得较被动。

A.打电话向客户询问需求

B.利用关系好的客户向别的客户推介

C.发放宣传单，等待客户联系

D.了解挖掘客户的潜在需要

根据您既往的经验和看法，下面选项不是洽谈中的购买信号的是()。

A.客户详细地询问价格和付款方式

B.客户提出了价格方面的异议

C.客户向您索要相关产品文件进行仔细阅读

D.客户抱怨产品的外观设计缺乏现代感

在客户预约流程中与客户确认信息环节中客户关系部应询问( )

A.客户姓名

B.客户的车型、车牌号

C.故障原因

D.联系方式

在客户预约流程中与客户确认信息环节中客户关系部应询问客户姓名、车牌号、车型、联系方式和行驶里程

此题为判断题(对，错)。

A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求

B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时

C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求

D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”

根据您既往的经验和看法，下面的哪个选项不是洽谈中的购买信号?()

A.客户详细地询问价格和付款方式

B.客户提出了价格方面的异议

C.客户向您索要相关产品文件进行仔细阅读

D.客户抱怨产品的外观设计缺乏现代感