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电力客户满意度调查是检验供电服务质量的有效方式，通常情况下客户对供电服务行为的满意率应达到（）。

A.100﹪

B. 99﹪

C. 95﹪

D. 90﹪

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更多“电力客户满意度调查是检验供电服务质量的有效方式，通常情况下客户对供电服务行为的满意率应达到（）。”相关的问题

第1题

客户满意度( )的内容主要包括客户对服务的期望、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。

A.观察记录

B.实验设计

C.衡量指标

D.调查问卷

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第2题

客户满意度调查表不属于与客人沟通的方式。

此题为判断题(对，错)。

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第3题

为了提高物业服务质量，可以对客户进行满意度调查，测试客户满意的方法有哪些？

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第4题

服务质量客户抽样调查的主要内容需包括()。

A.客户满意度

B.服务水平、服务种类

C.通信质量

D.服务效率和营业窗口

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第5题

“测定企业的服务质量水平,分析与竞争对手之间的差距”是客户满意度调查的作用之一。

此题为判断题(对，错)。

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第6题

A．专业部门

B．个人

C．单位

D．独立机构

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第7题

客户满意度调查过程的最重要步骤是（ ）。

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第8题

此题为判断题(对，错)。

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第9题

“测定企业的服务质量水平,分析与竞争对手之间的差距”是客户满意度调查的( )之一。

A.主要内容

B.影响因素

C.主要作用

D.衡量指标

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第10题

J.D.Power客户满意度调查中，CSI面谈的客户是（）

A. 新车购入后2-6个月使用

B. 新车购入后12-24个月使用

C. 新车购入后8-12个月使用

D. 新车购入后3-6个月使用

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