营业厅前台受理岗位包括哪些？

A. 熟悉营业系统及相关营业支撑系统，掌握信息分析基本技能

B. 利用系统数据库、营业厅销售及服务数据，进行整理、分析，提供客户分流、业务预约、销售能力提升的可行性方案，确保营业厅人流、客流有序

C. 汇总分析影响销售团队、受理岗位工作效率的因素，提供有效协同的可行性方案，并协助营业厅经理或值班经理有效实施

D. 负责营业厅销售日报、周报、月报的编制管理工作，并负责销售分析工作

E. 负责对客户意见和建议进行分类分析，并提供分析报告和优化建议方案

F . F．负责营业数据的管理工作，配合稽核人员定期核对，确保数据准确、完整

B．推诿、拖延办理;

C．三不指定;

D．无故拒绝受理本地或同省异地业务

A. 人工营业厅

B. 自助营业厅

C. 电话营业厅

D. 网上营业厅

A. 基本信息查询

B. 程控功能登记修改

C. 套餐变更

D. 客户资料更改

B．熟悉各类电价、 违约金执行依据和标准， 做好用户解释工作

C．核对用户编号、 地址、 表号、 名称、 欠费周期等信息， 避免错收电费

D．先收违约金再收电费

移动漫游地营业厅受理省际跨区停机/复机服务的鉴权方式有哪些？

A.负责营业厅现场调度管理，维护营业厅现场秩序

B.负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作

C.制定培训计划和内容，组织营业人员培训和学习

D.负责根据客户的需求，引导客户到相关功能区

E.对营业厅内环境卫生、物品放置等进行规范检查，对大厅内的设备进行检查，对业务宣传资料、业务申请单、书写笔等进行及时补充