以下属于客房服务中心职能范围的是（）。

B.负责客房的清洁

C.负责管理楼层钥匙

D.负责控制客房状态

A. 负责本部门文件资料的整理与归档

B. 负责客房部物资设备档案的管理

C. 负责客房部维修项目的申报与跟踪落实

D. 负责下属的排班，并对其进行培训和考核

A.统一调度对客服务工作

B.手机处理客情信息

C.保管宾客的遗留物品

D.领取、发放客房所需用品

E.与其它部门进行联络协调

A、擦鞋服务

B、洗衣服务

C、结账服务

D、托婴服务

E、加床服务

B.洗衣服务

C.擦鞋服务

D.结帐服务

A. 具有大学专科及专科以上学历或同等文化程度

B. 具有丰富的客房部工作经验

C. 具体较强的外语对话和书写阅读能力

D. 有较强的沟通协调和应变能力

A. 全面负责客房部的经营管理，制定并监督实施本部门的工作计划

B. 负责接听客人的电话，及时向有关人员或部门反馈客人的服务要求并督促落实

C. 做好部门之间和部门内部的信息传递，为部门的正常运行创造良好的条件

D. D.负责夜间客房的清扫、整理和对客服务工作

A、布置房间

B、梯口迎接

C、分送行李

D、送别