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倒水、敬茶时应注意什么?客房服务员应做到哪三轻?

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第1题

服务员要做到哪“三轻一快”?
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第2题

服务员工作时要做到“三轻”即是走路,讲话轻、()。

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第3题

以下哪一项不是客房服务礼仪的“三轻”:

A. 身材轻

B. 说话轻

C. 走路轻

D. 操作轻

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第4题

客房服务员在清洁和服务的过程中,应遵循“走路轻,说话轻,操作轻”的三轻原则,努力为客人营造舒适安静的休息环境。以下各项工作的时段规定,正确的是哪项()?
A.当日20:00—次日8:00时段,酒店员工在客房区域使用对讲机,必须佩带耳机

B.酒店客房楼层走廊吸尘时间,应在12:00—22:00之间进行

C.中班服务员在夜间打扫房间时,为不影响客人休息,可直接进房间打扫,省去敲门流程

D.客房服务员在使用对讲机时,要注意礼貌用语,音量适中

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第5题

服务员工作时要做到"三轻"即是走路轻、讲话轻、______。

A.操作轻

B.清扫轻

C.拖地轻

D.问候轻

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第6题

服务人员自身在打扫卫生或提供其他服务时,要做到“三轻”,不包括( )。

A、说话轻

B、动作轻

C、问候轻

D、走路轻

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第7题

针刺操作时应注意轻、慢、压的腧穴是

A.手三里

B.睛明

C.瞳子髂

D.曲泽

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第8题

服务人员的言谈举止要温文尔雅,对客人保持微笑,服务要做到“三轻一快”:操作轻、走路轻、();动作敏捷、服务要快。

A、动作轻

B、身体轻

C、说话轻

D、手法轻

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