A.1
B. 3
C. 5
D. 10
第1题
A. 投诉人姓名
B. B.是否为本人致电撤销
C. C.投诉人之前来电时的电话号码
D. D.客户撤销投诉的原因
第2题
A. 组长
B. 专家客服代表
C. 客服联动人员
D. 运营主管
第3题
B.客服中心
C.集团公司
D.营业厅
第4题
此题为判断题(对,错)。
第5题
B.投诉工单
C.正常工单
第6题
第7题
第8题
B.故障类
C.任务
D.各部门
第9题
B.《95598业务线下申诉申请表》
C.《维护承诺书》
D.电话申诉
第10题
B.B:3
C.C:24
D.D:48
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