由业主雇佣来完成施工、建设、安装、检修等工作或提供服务的个人、公司或合作者是（）．

基金专户理财是指由专业的基金公司为消费者提供的（）的专户理财服务。

A.一对一

B.多对多

C.一对多

D.多对一

安利公司的客户开发策略 安利主要生产 家居护理用品、美容护肤品、个人护理用品和营养食品。为了更好地满足消费者对产品功能的需求,安利在全球设有 97个实验室,其中有7个在中国。安利目前有两大生产基地,一个在美国本土,另一个就在中国广东。而且,安利在中国广东设立生产基地的目的是专门针对中国人的特征来进行产品研发和改进,以更好地服务于亚洲区市场,这使得安利能够使产品本土化,更好地满足消费者的需要。 安利公司为了向用户提供优质产品,从筛选原料到加工、配方测试,到成品包装,都经过严格的质量检验,每项生产工序都由质量控制人员严密监督,确保只有完全合格的产品才能进入市场。安利公司一直实行售出商品的 “保退”政策,在中国市场上是“30天保退”。因少部分消费者的不规范行为,中国市场的退货率曾一度达到32%,但安利坚持实行这一政策不动摇。 由于中国的消费者对直销模式带有一定的避讳,所以,安利的分销模式逐渐变成了店铺销售 +雇佣推销员的形式。其经营方式既保留了安利的优势,又符合中国国情,而且减少了中间环节的费用,安利把节省下来的开支让利给消费者、用于产品研发及作为奖励营销人员的工作报酬。 另外,安利邀请了众多体育明星进行产品代言,很大程度上提升了安利在消费者心中的影响力,以明星效应带动消费者的购买欲望。 2001年至今,“跳水皇后”伏明霞、“跳水王子”田亮和中国男篮主力易建联,先后接棒出任纽崔莱代言人。2000年和2004年,纽崔莱两度成为中国体育代表团出征奥运专用营养品,品牌塑造与巨大的奥运效应牢牢联系在了一起,树立起了“营养健康”的品牌形象。 安利进入中国以来,怀着 “取之于社会,用之于社会”的真诚意愿,围绕“营养、运动、健康”,有健康才有将来的品牌理念,坚持“回馈社会、关怀民生”的企业理念,开展各类公益活动,在中国的教育事业、扶贫救灾、社会公益、环境保护和文化体育方面的捐赠超过2 000万元人民币。由于在保护消费者权益方面的突出贡献,2001年2月,安利（）公司已经植树100万株......所有这些 活动有效地树立了安利公司良好的企业形象,当然也增强了安利产品的魅力,这最终使得安利的客户开发变得自然而然! 案例思考题: 安利公司如何是如何建立客户关系的?有什么启发意义 ?

海福发展（）有限公司座落在深圳福田保税区,是一家为高科技电子产品生产企业提供物流配送服务的第三方物流企业,该公司承接了IBM公司在我国境内生产厂的电子料件的配送业务,他们将IBM分布在全球各地共140余家供应商的料件通过海、陆、空物流网络有机地联系在一起,料件集装箱运达香港生机盎然场或码头后,由公司配送中心进行报关、接运、质检、分拆、选货、配套、集成、结算、制单、信息传递、运送、装卸等项作业,将上千种电子料件在24小时内安全、准确完成从香港——保税区——IBM工厂生产线的物流过程,保证IBM生产厂在料件零库存状态下生产;另外,还要把不合格的料件在规定时间内,准确无误地退还给IBM的各地供应商,与此同时,还要完成IBM、海福、供应商三者之间的费用结算。 请问:该配送中心提供了哪些服务?按配送主体、配送对象种类及数量、配送时间、配送组织者来区分,分别属于什么类型的配送模式?

A．国家铁路

B．地方铁路

C．合资铁路

D．专用铁路

银行以有限合伙方式或公司制方式募集资金，为消费者提供融资服务解决方案的融资类产品是（）。

A.银行理财产品

B.信托融资

C.项目融资

D.专享信贷融资

此题为判断题(对，错)。

保安公司服务质量管理体系有一系列的具体工作环节组成。一是保安服务质量保证体系。（1）保安服务质量保证体系的含义就是保安公司根据质量管理的要求，以提高和保证保安服务质量为目标所进行的有计划，有组织的活动，质量保证体系实质上运用系统论，控制论的理论和方法来组织，推动保安公司经营活动的各环节，各部门以及每一个公司成员都来关注服务质量问题，并按照质量目标，质量标准的要求来承担质量责任，提供质量保证，建立保安服务质量保证体系是实现公司质量管理的重要手段和方法；（2）保安公司质量保证体系包括两部分内容：公司内部质量保证体系（包括工作质量保证体系，工作过程的质量保证体系），公司外部质量保证体系（包括服务质量，服务规模，服务质量评价等方面的内容）。二是保安服务质量管理体系，是为了保证保安服务满足于客户对保安工作的质量要求，有公司组织机构，职责，活动程序，质量保证规范和保障只能等方面的有机整体。主要包括：公司服务的质量目标，方针，政策，服务质量责任机构和管理机构以及相应的职责要求；保安公司所有职工，管理者在实现质量目标时所要求的素质和工作能力；保安服务市场调查和预测工作的质量；保安服务工具，设备，技术的质量控制和管理，保安公司服务过程的质量记录及质量档案，保安公司质量的评价原则，评价方法和评价效果的控制，保安服务质量信息管理等，保安服务质量管理体系建立要以防为主，防检结合，服务质量管理体系各环节有机协调。三是要想使保安服务质量管理有效达到目标，必须通过各种计划工作将公司的各部门，各环节以及每一个人有效组织起来，并将质量管理目标具体落实到行动中去，质量管理计划一般包括质量目标计划，质量指标计划，质量改进措施计划三部分。质量目标计划是规定保安服务在一定时期内所要达到的质量总体要求及围绕着实现这一质量目标所做的一切工作的总体规定；质量指标计划是围绕着质量目标计划制定的在较短的时期内各项工作所应到的质量水平；质量改进措施计划是为解决保安服务过程中薄弱环节的质量问题或针对某一具体质量事故采取措施所制定的计划。质量改进措施计划技术性，专业性强，属于专项保障计划的内容。四是保安服务质量管理的基础工作，它是指保安服务开展质量管理所应具备的条件，基本制度和基本手段，即标准化活动，质量信息工作，质量管理教育，质量管理小组活动等。请仔细阅读本案例，回答下列问题。

证券公司是证券市场投资服务的提供者，其中为证券发行人和投资者提供专业化的中介服务有()。

Ⅰ.证券发行Ⅱ.上市保荐Ⅲ.代理证券买卖Ⅳ.资金存取

A.Ⅰ、Ⅳ

B.Ⅰ、Ⅱ

C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

寿险公司客户服务的提供者通常包括()。

①代理人②股东代表③核保人④理赔代表

A.①②

B.①③

C.①③④

D.①②④