95599客服中心对客服代表综合考核应包括（）。

A. 日常行为规范

B. 工作质量

C. 效率

D. 专业技能和奖惩项

A. 日常行为规范

B. 工作质量、效率

C. 专业技能

D. 奖惩项

A. 差异性

B. B.公平性

C. C.公开性

D. D.平均性

A. 差异性

B. B.公平性

C. C.公开性

D. D.有效性

A. 接听客户来电

B. B.记录事件工单

C. C.根据接听率，服从专家客服代表和主管的临时调度

D. D.完成绩效考核指标

B．与派遣单位约定劳务派遣协议、劳动合同及上岗通知书等条款，确保与客户服务中心考察期考核的相关规定一致

C．负责员工信息核查及e-HR系统的信息维护

D．根据相关处室考察评价情况，拟定考察期考核最终意见报有权人审批

A. 对组员进行业务指导

B. B.按时召开班前会和周例会，及时传达中心领导的要求

C. C.负责组内日常工作

D. D.完成绩效考核指标

A. 业务测试

B. 培训成绩

C. 实习评价

D. 考勤情况

A. 培训成绩评分

B. 学习鉴定评分

C. 考勤考核

D. 操行评分