客服中心人员培训考核评分主要包括以下哪些内容？（）

A. 业务测试

B. 培训成绩

C. 实习评价

D. 考勤情况

A. 服务质量

B. 处理重要客户的数量

C. 业务技能

D. 劳动纪律

E. 工作质量

B．厅堂服务

C．智能业务核验

D．客户维护

A. 岗前考核

B. 上岗考核

C. 考勤考核

D. 实习评价

A. 日常行为规范

B. 工作质量、效率

C. 专业技能

D. 奖惩项

A不及时响应

B对产品不熟

C不重视消费者

D不灵活应用

A. 产品销售

B. 差错报告

C. 服务评价

D. 销售推荐

E. 接待客户数量

A. 工作业绩

B. B.综合评价

C. C.工作质量

D. D.以上均正确

A. 日常行为规范

B. 工作质量

C. 效率

D. 专业技能和奖惩项