A.每个销售员根据计划目标沟通工作
B. 每个销售员根据计划目标沟通工作
C. 规定沟通关系的具体目标及任务
D. 销售管理人员定期检查评估
第1题
某企业新建商品房200套,销售员张某第一天上班,接到一客户电话,客户只询问了价钱,19 000元/mz的价格让他觉得贵,没说两句就收线了。销售员张某察觉对方可能是公司的决策人,一直没放弃这个客户。由于这个客户当时留下了联系电话,所以销售员张某决定进行电话跟踪。销售员张某每天都给这位客户打电话,通过和这人的沟通,果不其然,证实了销售员张某的一切推测。由于和客户沟通良好,销售员张某说服他来看楼。和客户实际接触中,销售员张某发现该客户是一个重面子的人,于是销售员张某疏通楼道让他可以很顺畅地看楼。接 下来进展都很顺利,最后客户满意地达成交易。
电话营销的主要目的是充分了解客户需求,有( )地展现产品,留下有效联系方式。
A.全面性
B.系统性
C.专业性
D.针对性
销售人员通过在现场向客户进行专业的介绍,展示项目资料和样板房等,以及专业的市场分析,来判断客户的( )。A.信誉度及客户需求
B.诚意度及客户需求
C.诚意度及购买能力
D.客户需求及置业经历
作为一名合格的销售人员,不管是对待客户的进线电话还是跟踪服务电话,都应做到( )等。A.为客户提供专业、全面的所售楼盘与竞争楼盘信息
B.熟悉市场趋势与价格波动情况
C.掌握客户需求,积极销售其实力范围内的楼盘
D.掌握项目楼书等销售资料的基本要点
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!
第3题
A. 优先排序→明确目标→电话预约
B. 明确目标→电话预约→排序
C. 电话预约→优先排序→明确目标
D. 优先排序→电话预约→明确目标
第4题
A、整理客户数据信息,全面掌握客户相关资料
B、挖掘客户需求,确定交叉销售的产品及组合
C、选择恰当的交叉销售方式,如通过制定理财规划、定期主动地联系客户以加强沟通等
D、对于已经销售的产品,定期提供专业的售后服务,及时调整理财规划内容,应对市场变化,并发现新的销售机会
第5题
第7题
A、承诺及时地将公开的信息与其沟通
B、承诺基金经理定期不定期与其保持密切联系
C、承诺定期提供详尽的投资策略报告
D、承诺若认购规模超过5亿元,免收认购费
第9题
A.销售订单、销售发货单;销售发票和收款单
B.销售订单、销售发货单和销售发票;销售发票和收款单
C.销售订单和销售发票;销售发票和收款单
D.销售发票和收款单;销售订单和销售发票
第10题
A.业务员按顺序接待客户(顺序由经理事先排定),今日最后接待者的后一名业务员即为次日第一个接待者,依次顺延
B.当日负责楼面接待客户的业务员在接待区、洽谈区等候,其余人员在工作区接听电话、追踪联系客户
C.楼面接待的业务员负责向客户翔实地介绍项目情况,带客户参观样板间,利用销售说辞和技巧促使客户下订单,并与客户签订房屋认购书
D.严格按照开发商的承诺和答客问内容向客户介绍,可以超范围承诺
E.业务员应积极主动接待客户,认真解答客户的提问
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