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[单选题]

专业维修派工时首要考虑的服务因素是（）

A.维修质量

B. 按时交车

C. 服务成本

D. 人员配置

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第1题

您作为服务顾问，在派工时应该最优先考虑的一项是：()
A、预约顾客

B、VIP顾客

C、熟悉顾客

D、索赔维修顾客

E、故障维修顾客

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第2题

房屋维修日常服务的首要指标是( )。

A．定额指标

B．经费指标

C．服务指标

D．安全指标

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第3题

前期物业管理中，在保修期间与范围内的房屋维修由( )承担首要责任。

A.物业服务企业

B.建设单位

C.施工单位

D.房地产行政主管部门

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第4题

维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求,列明新增维修项目及备件、工时费用,并更改交车时间和总计价格。

此题为判断题(对，错)。

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第5题

制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括( )

A.详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格

B.确认维修所需的配件库存信息

C.维修工单上的工作项目清晰明了

D.增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间,服务顾问更改工单不必征得客户同意

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第6题

物业服务企业的首要责任是在物业维护、维修、服务的质量标准和达到这些标准所需的成本之间进行( )。

A．核算

B．准确的测算

C．适当的平衡

D．修订

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第7题

维修服务派工原则不包括（）

A. 合理组织

B. 适人适事

C. 进度控制

D. 绝对公平

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第8题

工时定额收费是由某维修项目工时定额乘以工时单价来计算，工时单价必须根据维修企业的投资规模、设施、设备条件、技术水平、服务质量、社会物价和（）来核定。

A .

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第9题

在派工流程中服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定技师进行派工。

此题为判断题(对，错)。

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第10题

维修电工班组主要是为()服务的。

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