简述产品质量管理文件的内容。

简述质量管理体系文件的层次结构。

某城市桥梁工程的钻孔灌注桩成孔方法采用正循环回转钻孔原理，在钻孔的过程中产生了钴孔偏斜，施工人员采取了补救措施后，才使得钻孔顺利进行。该施工单位档案管理人员对施工全过程中形成的施工技术文件进行了组卷，卷内的文件排列顺序依次是：封面、目录、文件材料和备考表。档案管理人员在编排的文件资料：施工试验资料；竣工测量资料；测量复核及预验记录；使用功能试验记录；施工报告；施工图设计文件会审与技术交底记录；隐蔽工程检查验收记录；设计变更通知单、洽商记录；工程质量检验评定资料；竣工图；原材料、产品、半成品、构(配)件、设备出厂质量合格证书、出厂检(试)验报告和复试报告；施工组织设计；工程竣工验收文件。

1．简述正循环回转钻孔原理。

2．产生钻孔偏斜的原因有哪些?

3．钻孔产生偏斜后，施工人员一般应怎样处理?

4．施工技术文件应怎样进行组卷?

5．施工技术文件档案资料的封面应包含哪些内容?

6．档案管理人员在编排以上文件资料时，应按怎样的顺序进行编排?

1．背景

某机电工程公司承接了一座12层的现代信息中心机电安装任务。鉴干该现代信息中心建设技术复杂、手段现代、要求条件高等特点，在组织上，为该工程选派了最有能力的技术负责人，并委任其负责建立健全项目管理实施规划管理制度；负责建立项目质量保证体系；负责建立健全施工项目技术管理体系；负责对技术管理体系的机构设置、人员配备、使用、晋升、奖惩工作；协助组织编制本项目部的技术开发、新技术推广计划和实施工作等。在技术上，工程开始时该技术负责人组织了设计文件的图纸会审；施工前其建立技术交底责任制．并要求逐级进行技术交底。在安装过程中出现两方面的问题：一是某管道安装前未预检，造成返工；二是五楼的隐蔽电缆完工时才发现隐蔽前没有检查。

2．问题

(1)指出该工程在组织安排上存在哪些方面的错误？并予以更正。

(2)该技术负责人组织设计文件的图纸会审是否正确？简述理由。

(3)简述工程中逐级进行技术交底的内涵。

(4)简述预检组织工作的内容。

(5)隐蔽工程项目在隐蔽前应做哪些工作？

（三）

【背景材料】

某城市桥梁工程的钻孔灌注桩成孔方法采用正循环回转钻孔原理，在钻孔的过程中产生了钻孔偏斜，施工人员采取了补救措施后，才使得钻孔顺利进行。

该施工单位档案管理人员对施工全过程中形成的施工技术文件进行了组卷，卷内的文 件排列顺序依次是封面、目录、文件材料和备考表。

档案管理人员编排的文件资料有：施工试验资料；竣工测量资料；测量复核及预验记录；使用功能试验记录；施工报告；施工图设计文件会审与技术交底记录；隐蔽工程检查验收记录；设计变更通知单、洽商记录；工程质量检验评定资料；竣工图；原材料、产品、半成品、构配件、设备出厂质量合格证书，出厂检（试）验报告和复试报告；施工组织设计；工程竣工验收文件。

问题：

1．简述正循环回转钻孔原理。

2．产生钻孔偏斜的原因有哪些？

3．钻孔产生偏斜后，施工人员一般应怎样处理？

4．施工技术文件应怎样进行组卷？

5．施工技术文件档案资料的封面应包含哪些内容？

6．档案管理人员在编排以上文件资料时，应按怎样的顺序进行编排？

（四）

【背景资料】

某市政公司承建一道路新建公司，该工程路面采用新型的透水型沥青路面及稀浆封层设计，并根据要求，对该项目进行报监。

事件一：由于该工程采用了新技术、新工艺，故施工单位在相关材料进场时，向供货单位索要了产品合格证及检验报告的复印件以作工程资料用。

事件二：由于不熟悉该新工艺施工技术，故制订了项目管理级的报告，以便采取应急措施时使用。

事件三：由于该工程有分包项目，故分包单位将所有工程施工管理文件及质量合格文件送由总包单位，由总包单位签字保存。

事件四：在工程竣工后，整理施工管理文件时，发现一由注册建造师盖章的文件有明显错误需要修改，但该注册建造师正出差在外，无法进行修改，就由该公司上级主管技术的负责人进行了修改。

事件五：竣工后，建设单位请当地城建档案管理机构对施工技术文件进行验收及存档。

问题：

1．事件一中关于材料的资料做法是否正确？请简述正确的做法，

2．事件二的做法是否正确？请改正。

3．事件三及事件四中的做法是否正确？请简述正确的做法。

4．简述关于施工技术文件的验收及存档程序。

某地拟建设一项公路工程，建设单位在该工程项目的设计文件完成后，通过招标选择了一家监理某地拟建设一项公路工程，建设单位在该工程项目的设计文件完成后，通过招标选择了一家监理单位。该监理单位的工作范围被限定在施工招标和施工阶段。监理合同签订后，总监理工程师分析了该工程项目的规模和特点，准备按照组织结构设计、确定管理层次、确定监理工作内容、确定监理目标和制订监理工作流程等步骤，来建立本项目的监理组织机构。 【问题】 1．常用的监理组织结构形式有哪几种?若想建立起具有机构简单、权力集中、命令统一、职责分明、隶属关系明确的监理组织机构，应选择哪一种组织结构形式? 2．在施工招标前，监理单位编制了招标文件，主要内容包括：①工程综合说明；②设计图纸和技术资料；③施工方案；④工程量清单；⑤主要材料与设备供应方式；⑥施工项目管理机构；⑦合同条件；⑧保证工程质量、进度、安全的主要技术组织措施；⑨特殊工程的施工要求。请问施工招标文件内容中不应包括哪几项?并简述其原因。 3．本案例中的监理组织机构设置步骤有何不妥?应该怎么改正? 4．为了使监理工作规范化、总监理工程师应以准备工程项目建设条件、监理合同、施 工合同、施工组织设计和各专业监理工程师编制的监理实施细则为依据，编制施工阶段监理规划。请问监理规划编制依据有哪些不妥之处?为什么? 5．监理规划中规定各监理人员的主要职责如下： （）监理员职责： ①负责检查、检测材料、设备、成品和半成品的质量； ②检查施工单位人力、材料、设备、施工机械投入、运行情况，并做好记录； ③记好监理日志。 以上各监理人员的主要职责划分有哪几条不妥当?应该怎么调整?

试题 三（15分）

阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某系统集成商A两年前通过了ISO9000认证，并能够按照要求持续改进，不断提高质量管理水平。

近期，该公司承担了某自然灾害预警系统项目，由于项目时间紧张，上线任务迫切，经过管理层讨论，决定临时简化流程，在开发阶段集中对质量进行把关。

由于以前做过类似的项目，为了节约时间，项目经理带领团队套用原有成功项目的需求和设计思路，对历史项目的相关文档进行修改后，立即进入编码阶段。编码完成后，为争取系统提前交付，匆忙进行测试，并上线试运行。

系统试运行中，各种错误不断涌现。到目前为止，延期半年还没有交付，严重影响了用户满意度。

【问题1】（5分）

结合本案例，分析该项目在质量管理方面可能存在的不足，并简述项目质量管理的流程。

【问题2】（8分）

（1）面对该项目现状，你作为该项目的项目经理，请提出下一步的应对措施。（5分）

（2）软件的质量保证与控制涉及一系列术语，其中，确定软件开发周期中的一个给定阶段的产品是否达到在上一阶段确立的需求的过程是__(A)__；在软件开发过程结束时对软件进行评价以确定它是否和软件需求相一致的过程是__(B)__；通过执行程序来有意识地发现程序中的设计错误和编码错误的过程是__(C)__。（3分）

【问题3】（2分）

请说明项目质量控制包括那些活动？

软件质量是软件项目中的重要角色，在软件开发团队中，由于质量被视为软件产品的生命，因此始终被人们所高度关注；然而在现实生活中，许多软件产品却时常陷入质量低下的漩涡，总是不尽人意。究其根源，在于这些软件产品对其质量内涵的把握，仅仅停留在减少软件运行错误、加强软件测试、避免软件缺陷的一般性层面，而对整个软件开发生命周期的全过程质量管理，缺乏总体架构。因此，在大型软件产品的开发与设计中，对于软件质量的要求体现得更加明显。请根据你实际参与开发的经验，论述下列三个问题：

简述你参加过软件应用开发项目的概要和你所担任的工作。