第1题
A. 营业前个人准备.参加网点晨会.联系约见客户三项
B. 营业前个人准备.参加网点晨会两项
C. 营业前个人着装佩饰整理.工作事项梳理.参加网点晨会三项
D. 工作事项梳理.参加网点晨会两项
第2题
A. 客户管理和维护.客户接待营销两项
B. 联系约见客户.客户管理和维护.客户接待营销三项
C. 工作事项梳理.客户管理和维护.客户接待营销三项
D. 建立和完善客户档案.客户管理和维护.客户接待营销三项。
第6题
A. 整理客户相关资料,及时维护更新PCRM系统
B. 妥善保管客户资料
C. 当日工作总结,登记《个人客户经理工作日志》
D. 定期对所管理的客户情况进行分析
第8题
A. 在个人优质客户管理系统(PCRM)上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料
B. 了解客户需求,评估客户贡献度和忠诚度,撰写分析评估报告,制定客户关系管理计划
C. 每日填写《客户经理工作日志》,记录当日晨会纪要、客户约访记录等
D. 与理财顾问密切合作,充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务,提升客户关系管理水平和销售业绩
第9题
B.昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训;
C.转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。
D.昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训。
第10题
A. 昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。
B. 昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训;
C. 转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。
D. 昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训。
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