A.称谓不当
B. 行为失礼
C. 漫不经心
D. 冷眼旁观
第1题
B.行为失礼
C.漫不经心
D.冷眼旁观
第2题
A、多使用敬语,避免使用命令式的语句
B、多用肯定句,少用否定句
C、要运用负正法,即缺点——优点=优点的介绍方法
D、讲话时要配合适当的动作和表情,注意形体语言的使用
第3题
第4题
A.向上
B.向下
C.水平
D.斜视
第5题
此题为判断题(对,错)。
第6题
A.五不讲
B.六不讲
C.三不讲
D.四不讲
第7题
A.严肃认真
B.语气温和
C.多说多聊
D.语气热烈
第8题
第9题
A.结账、摆货
B.盘点
C.会客
D.结账、摆货、盘点、会客
第10题
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