须由客户亲自办理，不允许委托他人办理的业务有（）。

借记卡挂失补卡，以下说法错误的是()。

A.补卡时，须由持卡人亲自办理，不允许委托他人办理

B.客户办理书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变

C.补卡时柜员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对

D.选择新卡号补卡的，可立即补发新卡;选择原卡号的，告知客户在7个工作日后领取新卡

A. 可到发卡行辖内网点申请换领新卡

B. 换卡时，须由客户亲自办理，不允许委托他人办理

C. 换卡时须按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对

D. 客户办理换卡时可选择原卡号或新卡号。选择新卡号换卡的，可立即补发新卡；选择原卡号的，告知客户在10个工作日后领取新卡

A. 客户办理书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变

B. 补卡时，须由持卡人亲自办理，不允许委托他人办理

C. 补卡时，如同时遗忘密码，应先办理密码挂失，再办理补卡

D. 补卡时柜员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对

A．可由客户居住地基层人民法院认定的法定代理人办理

B．可由代理人提供医院诊疗证明、直系亲属关系证明、经过公证的与该重症病人的财产有利害关系的人（例如享有继承权的人）共同出具的承诺书和委托书（有多个继承人，需委托其中某一继承人办理业务时提供）、代理人和被代理人的有效身份证|件办理

C．营业机构可采取上门服务的方式办理

D．以上均可

证券服务部不能从事的业务有（ ）。

A．为客户直接办理开户

B．办理柜台委托和交割

C．提供证券交易行情

D．在经营中直接收费

E．接受客户的全权委托

因( )等原因，客户本人不能亲自办理补领新存款凭证(存单、折)、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。

A.出差

B.严重老弱病残

C.长期在国外工作

D.因重症导致无民事行为能力

客户本人因严重老弱病残等原因不能亲自办理补领新存款凭证(存单、折)、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。

A. 取款必须通过刷卡读取卡号。

B. 异地卡交易手续费从卡账户内扣。

C. 为保证客户资金安全，原则上不允许持卡人委托他人办理取款业务。

D. 客户办理转账金额20万（含20万）以上业务时，须审核其有效身份证件。

A. 由客户本人出具授权委托书，通过公证机关公证后，由授权代理人代为办理

B. 由客户本人出具授权委托书，银行双人上门调查等方式核实情况后，由授权代理人代为办理

C. 在境外的特殊客户，应出具已公证并经中华人民共和国驻该国使领馆认证的授权委托书等法律认可的证明文件后，由授权代理人代为办理。

D. 由直系亲属代为办理

关于个人存款凭证挂失业务，正确的是( )

A.记名式的存款可以挂失，不记名式的存款不能挂失

B.如储户本人不能亲自办理，可委托他人代为办理挂失手续，被委托人出示其有效身份证件

C.客户如遗失挂失或损毁正式挂失申请书，其挂失手续应比照存款凭证挂失手续办理

D.客户办理正式手续后，要求撤销挂失时，必须向原申请挂失营业机构申请，已收取的挂失手续费一律不退