A.稍等一下
B. 我这不换钱
C. 电脑算的,还会有错?
D. 把身份证给我
E. 您好
第1题
B.以前的事情,我不太清楚。
C.别人跟您说的,别人怎么知道?
D.对不起,我们有规定,上班时间不能聊天,再见!
第2题
B.快下班了.明天再说
C.不知道.你自己问去
D.你有没有搞错?
第3题
B.什么意思?
C.谁告诉您的?
D.您听明白了吗?
E.我怎么知道?
第4题
B.谢谢您打电话来
C.我想我做不了
D.让您久等了
第5题
A、同志,请到我这里来办。
B、对不起,请原谅!
C、我能为您做点什么。
D、下班了,明天再来办。
第6题
A. 请稍等,我马上就来
B. 走好,再见,欢迎再次光临
C. 请您把款清点一下
D. 哎,喊你没听见吗!
第7题
B.抱歉XX女士/先生,我并没有冒犯您的意思,可能之前的表达稍欠妥当,再次向您真诚致歉,请您原谅
C.XX先生/女士,这件事情给您带来的不便,我代表铁路向您表示歉意
D.我给您做个记录(打断旅客抱怨和倾诉)我问您什么您说什么好吗
第8题
B.一分钱、一分货
C.不可能、绝对不可能有这种事发生
D.这种问题不是我负责
第9题
A.对不起,可能我敲门的声音小了,您没听见。
B.请问,您预订客房了吗?
C.xx小姐(先生),这是房间的钥匙,祝您愉快!
D.换班啦,你等着。
第10题
B.“还没上班呢,等会儿再说”
C.“您需要点什么”
D.“排队去”
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