A.错误
B.正确
第4题
B、跨职能团队中缺乏有益的冲突
C、团队成员的差异可能会导致内部矛盾
D、团队成员的多样性会增加沟通成本
第8题
B.绘制跨职能流程图时,职能部门可以水平摆放,也可以垂直轴摆放
C.跨职能流程图不能分析流程中的活动是否是增值活动
D.跨职能流程图上可以标注活动所需时间
第9题
B、客户需求更现实的市场评估
C、改进分析,探究如何获得与保持竞争优势
D、更好的保证产品或服务产生预期的利润率
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