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[主观题]

小赵是新导游,跟着老导游老冯上了两个团,一个是北京团,一个是美国团。两个团都是老人居多,但小赵发现老赵带内宾团时挺热情,上下车时帮老人提提行李,有时还搀扶一把。但是在带外宾团时,一般上下车时他就微笑着站在车门边,不主动帮外国老人提行李,看到有的老人行李实在太大,他会小声地问一句然后再帮他拖以下行李。下团后小赵问老冯为什么?你认为老冯这样做的原因是什么?

答案
本案例中老赵的“内外有别”,主要原因还是国情不同。在中国,我们提倡“尊老爱幼”,所以老冯才会在上下车时帮老人提行李,有时还搀扶一把。这样做老人会有受尊重的感觉。但是在美国,人们很重视自己的隐私,尤其是年龄,不希望别人认为自己是老人,所以导游人员如果过于热情去帮助他们,反而会引起他们的误解, 产生不必要的误会。
更多“小赵是新导游,跟着老导游老冯上了两个团,一个是北京团,一个是美国团。两个团都是老人居多,但小赵发现老赵带内宾团时挺热情,上下车时帮老人提提行李,有时还搀扶一把。但是在带外宾团时,一般上下车时他就微笑着…”相关的问题

第1题

导游小赵带一个VIP团到杭州西湖新十景之一“满陇桂雨”去游览。到景点之后,赵小姐还没有开讲,团中一位李教授就说:“这个景名取得不好,应该改叫“桂馨满陇”才妥当。接着,他说了几点理由:

  第一,“雨”字用得不好,花败花落的桂雨现象是令人伤感的,取景名不雅,虽然“雨”是好东西,但下它三天三夜,很多人就要骂娘了。

  第二,为了做桂花糖等,用人工的方法打落树上的桂花,虽然花落如雨,但不能作为自然景色观看的。

  第三,桂雨还会误导游客,因为看不到“桂雨”,于是去摇撼桂树,敲打桂枝,实在大煞风景。

  第四,桂花贵在香,香可闻,叫“桂馨满陇”多好。

  导游小姐听了李教授的意见之后,得体地应对,之后给全团作了关于“满陇桂雨”的导游讲解。请你就有关学过的知识,给导游赵小姐拟一份导游讲解要点。

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第2题

导游小赵去火车站接某法国旅游团,在接到团队后,引导客人乘车并帮助安放行李。等全体旅游者都上车后,她便礼貌地清点人数,并让司机启动车辆,然后热情地对大家说:|“欢迎大家来到我们美丽的城市观光旅游,本人就是你们本站的导游员。大家下榻的宾馆位于风景区内,路上需要半个小时时间,我现在给你们唱几首歌,让你们打发一下时间”然后她唱了几首流行歌曲,后来又给大家讲了几个笑话,对此客人反应并不强烈,小赵有些不解,于是对客人说:“看来大家对我的服务不感兴趣,各位也许一路上旅途劳顿,那就请大家先休息吧!到了宾馆我再叫大家。”说完就坐下自顾看起书来了,客人对此议论纷纷,面露不快,请结合此案例回答以下问题:欢迎辞是地陪对旅游者的真诚欢迎,应言简意赅,富有创意,既不敷衍了事,也不冗长、沉闷。对小赵致的欢迎辞你认为合理的内容是()

A.虽然没有代表所在的接待社、本人及司机欢迎客人光临本地,但她欢迎客人的态度是热忱的

B.她应该介绍自己及所属的旅行社,至于司机的姓名忽略了,一般客人也不会在意

C.她没有表示为游客提供服务的诚挚愿望,说明她服务态度不够好

D.她应该预祝旅游愉快顺利

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第3题

上一个虎年老王和小赵的年龄和为54岁,上上个虎年老王年龄是小赵年龄的6倍多。如两人年龄均按出生的阴历年份计算,且出生的当个阴历年为0岁,则老王出生于( )。

A.A.鼠年

B.B.虎年

C.C.龙年

D.D.马年

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第4题

上一个虎年老王和小赵的年龄和为54岁,上上个虎年老王年龄是小赵年龄的6倍多。如两人年龄均按出生的阴历年份计算,且出生的当个阴历年为0岁,则老王出生于:

A.鼠年

B.虎年

C.龙年

D.马年

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第5题

2004年7月,A市某科技公司一行19人参加B旅行社组织的北京旅游团.在京旅游的第一天,团内4位客人不仅拒付餐费,还说了许多难听的话.第二天去八达岭长城旅游,4位客人又因抢占前排座位与团友发生争执,当导游员小赵出面调解时,却遭到4位客人的推搡、谩骂.小赵对此十分伤心,萌生去意,于是向旅行社表示,不愿意继续带团.经旅行社同意,小赵返回A市,旅游团被委托给地接社照顾.旅游结束后,4位客人向旅游质监部门投诉,认为小赵擅自终止导游活动,要求处罚小赵、旅行社部分退还旅游费用并赔偿经济损失.

请回答下列问题:

(1)什么叫终止导游活动?

(2)小赵的行为是否属于终止导游活动?为什么?

(3)旅行社是否应该部分退还旅游费用并赔偿经济损失?为什么?

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第6题

学校组织教师旅游,4个老教师老赵、老钱、老孙、老李和4个年轻教师小赵、小钱、小孙、小李一起参加。在旅馆里,他们8人住4个房间,满足以下条件:

(1) 每个房间住一老一少。

(2) 同姓人不住同一个房间。

(3) 如果老孙不和小李住一个房间,则老钱也不和小孙住一个房间。

(4) 老李不和小赵住一个房间。 那么以下哪种安排是不合条件的?

A.老钱和小孙住一个房间。

B.老赵和小钱住一个房间。

C.老孙和小李住一个房间。

D.老孙和小钱住一个房间。

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第7题

学校组织教师旅游,4个老教师老赵、老钱、老孙、老李和4个年轻教师小赵、小钱、小孙、小李一起参加。在旅馆里,他们8人住4个房间,满足以下条件:

Ⅰ.每个房间住一老一少。

Ⅱ.同姓人不住同一个房间。

Ⅲ.如果老孙不和小李住一个房间,则老钱也不和小孙住一个房间。

Ⅳ.老李不和小赵住一个房间。

那么以下哪种安排是不合条件的?

A.老钱和小孙住一个房间。

B.老赵和小钱住一个房间。

C.老孙和小李住一个房间。

D.老孙和小钱住一个房间。

E.老赵不和小李住一个房间。

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第8题

学校组织教师旅游,4个老教师老赵、老钱、老孙、老李和4个年轻教师小赵、小钱、小孙、小李一起参加。在旅馆里,他们8人住4个房间,满足以下条件: (1)每个房间住一老一少。 (2)同姓人不住同一个房间。 (3)如果老孙不和小李住一个房间,则老钱也不和小孙住一个房间。 (4)老李不和小赵住一个房间。 那么以下哪种安排是不合条件的?

A.老钱和小孙住一个房间。

B.老赵和小钱住一个房间。

C.老孙和小李住一个房间。

D.老孙和小钱住一个房间。

E.老赵不和小李住一个房间。

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第9题

小吴、小张、小赵是三个好朋友,他们中间一个人经商,一个人上大学,一一个人参军了。此外还知道以下条件:小赵的年龄比士兵的大;大学生的年龄比小张小;小吴的年龄和大学生的年龄不一样。 请推出这三个人中谁是商人?谁足大学生?准是士兵?( )

A.小张、小赵、小吴

B.小赵、小吴、小张

C.小张、小吴、小赵

D.小赵、小张、小吴

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第10题

小王、小张、小赵三个人是好朋友,他们中间其中一个人下海经商,一个人考上了重点大学,一个人参军了。此外他们还知道以下条件:小赵的年龄比士兵的大;大学生的年龄比小张小;小王的年龄和大学生的年龄不一样。请推出这三个人中谁是商人?谁是大学生?谁是士兵?

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