A.作好本职工作,其他部门如不支持而影响工作由他们自己负责
B.希望上司出面协调
C.请老主管出面牵线与其他部门主管沟通,争取支持
D.尽可能回避冲突,或对其他部门要求尽可能满足
第1题
对待老同事,小张该怎么办?()
A.辞去主管职务,别惹老同事不高兴
B.我*行我素,让别人说去
C.向上司诉讼或要求更多处罚权
D.努力沟通,提高自己人际技能
第2题
小张在工作中任劳任怨,与同事们相处也不错,因此获得上司的赏识而被提拔为部门主管。该部门的员工均为精兵强将,个个认为自己不比小张差,因此小张上任后与同事们的关系却有些微妙。同事们都对他很客气,但小张却感到得不到同事们的支持。另外,由于是新上任的主管,小张与同级其他部门主管之间原先并不太熟,其他部门主管对小张的部门也远不如以前那么支持。此时,上司又交给他的部门一项时间性很强的工作,这位小张主管应该如何去完成此项任务呢?
[教学功能]通过本案例的教学,了解沟通在管理中的重要作用。本案例主要涉及沟通分类、沟通障碍及克服等知识点。案例分析关键词:沟通、协调
第3题
如果任务圆满完成后,小张主管首先应该如何做()
A.或明或暗的说明自己的领导才能出众,并非无能之辈
B.真诚感谢下属,说明主要是他们的功劳
C.真诚感谢其他部门主管,说明主要是他们的功劳
D.真诚感谢上司,说明主要是他的功劳
第4题
小张主管应该如何去完成此项时间性很强的任务呢?()
A.首先应当与下属人员进行充分的沟通
B.在这种情况下,他应当利用自己的权力,指挥和命令下属去完成该项工
C.去找上司,取得更大的支持
D.多关心下属,了解他们的需求,以此来激发他们的积极性
第5题
A.让小张的直接主管为其制订更为严格的绩效标准
B.对小张进行相关工作知识和技能方面的培训
C.撤换小张所在部门的经理或让其参加管理技能培训
D.为小张加薪
第6题
A.指导型
B.分析型
C.概念型
D.行为型
第7题
A.指导型
B.分析型
C.概念型
D.行为型
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