天泰公司是国内一家著名的医药公司，公司在不断发展的过程中逐渐建立起一套独特的培训体系，靠着这套规范、系统、高水准的培训体系，天泰公司造就了一支训练有素的人才队伍，公司也获得了长足的发展。当今时代，知识更新的速度越来越快，要想在竞争中立于不败之地，必须提高人的素质。天泰公司的管理者很早就洞察到这一点，公司的管理层都很重视员工的培训，并将它放在战略高度来考虑和实施。经过不断努力，天泰公司逐渐建立起完整的培训体系。公司的职工说，我们公司就是一所培训学校。的确，公司里年轻的销售人员被培训成为精通产品知识和销售技巧并具有良好职业道德的市场销售骁将；车间的工人被培训成了现代化大生产的技术能手；管理人员经过培训，站上了一个更高的起点，成为具有现代企业管理知识和国际战略眼光的前锋型人才。在天泰公司，市场销售人员成长迅速。从只有书本知识的学生娃、资历浅薄的年轻医生，到通晓市场营销策略的地区销售经理、大区销售经理，有的只用一两年时间。在如此短暂的时间内实现人才类型和人才素质的大跨越，其中一个很重要的因素就是培训。也正因为如此，天泰公司赢得了“实践中的大学”的美名。培训有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（）。

A.准备

B.简要介绍

C.解释

D.示范

天泰公司是国内一家著名的医药公司，公司在不断发展的过程中逐渐建立起一套独特的培训体系，靠着这套规范、系统、高水准的培训体系，天泰公司造就了一支训练有素的人才队伍，公司也获得了长足的发展。

?当今时代，知识更新的速度越来越快，要想在竞争中立于不败之地，必须提高人的素质。天泰公司的管理者很早就洞察到这一点，公司的管理层都很重视员工的培训，并将它放在战略高度来考虑和实施。经过不断努力，天泰公司逐渐建立起完整的培训体系。公司的职工说，我们公司就是一所培训学校。的

确，公司里年轻的销售人员被培训成为精通产品知识和销售技巧并具有良好职业道德的市场销售骁将；车间的工人被培训成了现代化大生产的技术能手；管理人员经过培训，站上了一个更高的起点，成为具有现代企业管理知识和国际战略眼光的前锋型人才。在天泰公司，市场销售人员成长迅速。从只有书本知识的学生娃、资历浅薄的年轻医生，到通晓市场营销策略的地区销售经理、大区销售经理，有的只用一两年时间。在如此短暂的时间内实现人才类型和人才素质的大跨越，其中一个很重要的因素就是培训。也正因为如此，天泰公司赢得了“实践中的大学”的美名。?根据以上案例，回答76~80题。

86、培训给天泰公司带来了很多好处，下面几种情况中，天泰公司需要对员工进行培训的是( )。

A.公司某团队一批新成员开始工作前

B.公司某团队的部分成员被调到一个新的团队

C.公司某团队的一些员工需要进行一个全新项目的研究

D.其他情况都需要

87、培训有五个步骤，下面不属于培训步骤的是( )。

A.准备

B.解释

C.思考

D.让学习者操作

88、案例中，天泰公司的管理层非常重视培训，这说明他们很注重领导角色中的( )。

A.个人发展

B.完成任务

C.建设团队

D.事业发展

89、学习和发展的方法可以分为脱产培训和在职学习两种，下面不属于在职学习的是( )。

A.研讨会

B.工作观摩

C.岗位轮换

D.伙伴工作

90、天泰公司通过培训帮助员工更好地维持了( )之间的平衡。

A.工作效率和工作效果

B.工作和维持工作能力

C.工作和生活

D.思考和行动

勤业家政公司为了实现未来5-10年的远景规划，明确了自己的具体的使命：提供给全市人民最优质的家政服务，并能同时取得效益。公司制定了严格的制度，并对员工进行了严格培训。为了能够达到目标，公司召开了一次会议，研究从现在到年底的工作任务安排。会议上何总向各个区的经理交代了各自的任务，并让他们在规定时间内按照要求完成。接到任务后，各区经理立即召开会议，对工作作了详细的安排，将任务分配给每一个团队。然后，各团队又对任务进行分工，每个人负责一部分工作。但是在实际操作的过程中，出现了一些偏差。服务中心的人员发现，一些想寻找家政人员的客户因为公司提供的家政人员不合适而发愁，而服务中心的人员也没有办法替他们找到合适的家政人员，公司因此损失了一部分客户。

根据以上案例，回答51~55题。

51、各个区的经理们召开会议，对每个团队进行任务分配，然后各团队对每个人进行具体的分工，这属于反馈环中的()部分。

A、评估工作绩效

B、对工作进行计划和确认

C、监督、控制和支持

D、其他都不是

52、从案例上可以看出，勤业公司在任务分解时使用了()。

A、WBS

B、SMART原则

C、PEST法

D、5W1H法

53、面对任务执行中出现的问题，经理们应该积极提供支持，下面不属于提供支持的方法的是()。

A、进行培训

B、分享经验

C、开除业绩差的员工

D、用新的方法训练团队成员

54、年末各个区的经理想对工作情况进行正式的评估，他们可以采取的方法有()。

A、主管领导评估

B、自我评估

C、汇报

D、其他都是

55、要想得到有效的评估，下面事项中最需要注意的是()。

A、设定合理的评估目标

B、进行多次评估

C、让群众参与评估

D、让员工之间互评

案例一、背景材料。首先列出了教育部某司职责、幼儿教育处职责，该司司长、秦海副司长，幼儿教育处处长刘明、工作年限十年，主任科员李立、工作年限六年，副主任科员张晓磊、工作年限二年。假设你是李立，今天是4月27日，处长出差预计4月30日回来，现有一些文件、电话内容记录及短信等，请你处理。 李立： 近日，我部出台了关于幼教的相关文件，前几天我在书店，看到****出版社出版的“最新版幼儿教育系列丛书”，书上标有“教育部授权”字样，请你处理此事并报处理结果。 1、请根据内容，写出你的处理思路及步骤。(不超过300字，10分) 2、国务院关于幼教的一个意见，及部里的一个文件，根据文件精神拟举办关于幼教的座谈会。 3、刘明转发某省教育厅幼教处夏立伟处长的短信内容 刘明处长： 我处前不久举办的幼儿教师培训班效果良好，尤其是您推荐的专家、园长的讲课收到大家的好评。近期，我处拟举办一个相同的培训班。但是，上次谢老师的讲课内容与培训内容不大符合，有些观点极端，请您给予提醒。谢谢。 夏立伟 刘明：请李立办理此事。(不超过200字，5分) 处理问题有两个原则，一是有求必应。对方提出问题，属于职责范围内的，你就要尽量帮助解决。二是注意处理程序和态度，特别是表达意见时，千万注意委婉和间接，因为谁都不喜欢被批评，很多人就是说话的方式不合理，人际关系产生了许多矛盾，对以后的协调工作造成困难。 此题中某省教育厅某处长表达的主要意思是感谢，其次提出需要你解决1个问题，即希望调整个别老师讲课内容和观点。应该说你可以解决这个问题，关键是处理程序和态度，因为这个老师是魏司长推荐的。你如果没有向魏司长汇报，而直接向该老师提意见，不合适，领导容易对你产生意见。所以，处理意见： 首先，向司长汇报某省教育厅某处的想法，请示司长由谁来提醒该老师注意讲课内容和观点。如果司长认为他和这个老师关系很好，他愿意直接出面提醒，则由司长自己处理。如果司长认为，虽然他们关系比较熟，但他不宜直接出面提醒，交代你出面处理时，你就要委婉和间接征求该老师意见，能否改变讲课内容和观点。如果该老师同意，一切OK。如果该老师不同意，则需要另行推荐老师。最后，将处理过程和结果汇报司长和处长。同时，联系某省教育厅某处。 ①.与夏立伟处长联系，仔细了解哪些内容不大符合、就观点极端举个例子，听取意见 ②.与谢老师联系，征询谢老师对培训班的想法，委婉表达讲课内容改进之意 ③.如果夏处长和谢老师愿意，可牵线搭桥，建立双方的直接联系 ④.将此事处理过程和结果汇报刘处长。 4，全国人民代表大会的提案 第一段大意全国幼师数量的缺乏 第二段大意幼师队伍的素质不高 有关批示，请幼教处办理此提案。 请根据幼教处职责，办理此提案的主要工作。(不超过400字，15分) 5、经部领导研究决定拟于5月中旬在全国范围内开展幼儿办学的摸底调查，调查主要内容：幼儿园规模、数量、类型，幼师队伍，收费情况等。 请写一份调查摸底通知的主要内容。(不超过300字，10分)

题干

2017年5月14日，万厦公司员工贾某、王某、张某、申某、常某等五人根据公司调度安排，由班组长贾某带队到五公司项目部承建的万科广场项目1楼施工现场安装3塔式起重机。9时30分左右，在安装顶升过程中，因发现顶升油泵提升特别慢、压力不足，勉强顶完一个行程后，在保险到位、顶升横梁挂接到位的前提下进行检修。班组长贾某安排申保琪下去取工具和配件，并让常某上机协助作业，随后贾某进入司机室，为更换液压泵站，违规操作旋转大臂，造成塔式起重机倾覆坍塌，导致起重机上的常作军高空坠落，经抢救无效后死亡。砸塌施工区外的办公区活动板房后，导致办公区活动板房内五公司职工胡某当场死亡，杨某经抢救无效后死亡，2人受轻伤。

请回答回答：常某是上机协助作业不属于特种作业人员，而贾某是属于特种作业人员。()

施工员王某向公司申请，希望转岗为特种作业工作人员，但被公司拒绝，原因是公司认为其色弱，不符合“身体健康”这一标准，请问公司的做法是否正确。()

对于未经培训考核，即从事特种作业的，《建设工程安全生产管理条例》第六十二条规定了应接受。()法是否正确。A.刑事处罚

B.行政处罚

C.民事处罚

D.安全教育

特种作业培训内容包括()和实际操作技能法是否正确。A.安全技术理论

B.安全操作理论

C.安全管理理论

D.安全教育理论

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

2017年5月14日，万厦公司员工贾某、王某、张某、申某、常某等五人根据公司调度安排，由班组长贾某带队到五公司项目部承建的万科广场项目1#楼施工现场安装3#塔式起重机。9时30分左右，在安装顶升过程中，因发现顶升油泵提升特别慢、压力不足，勉强顶完一个行程后，在保险到位、顶升横梁挂接到位的前提下进行检修。班组长贾某安排申保琪下去取工具和配件，并让常某上机协助作业，随后贾某进入司机室，为更换液压泵站，违规操作旋转大臂,造成塔式起重机倾覆坍塌，导致起重机上的常作军高空坠落，经抢救无效后死亡。砸塌施工区外的办公区活动板房后，导致办公区活动板房内五公司职工胡某当场死亡，杨某经抢救无效后死亡，2人受轻伤。请回答回答：

998、常某是上机协助作业不属于特种作业人员，而贾某是属于特种作业人员。()

A.正确

B.错误

999、施工员王某向公司申请，希望转岗为特种作业工作人员，但被公司拒绝，原因是公司认为其色弱，不符合“身体健康”这一标准，请问公司的做法是否正确。()

A.正确

B.错误

1000、对于未经培训考核，即从事特种作业的，《建设工程安全生产管理条例》第六十二条规定了应接受()。

A.刑事处罚

B.行政处罚

C.民事处罚

D.安全教育

1001、特种作业培训内容包括()和实际操作技能。

A.安全技术理论

B.安全操作理论

C.安全管理理论

D.安全教育理论

天安公司是一家以生产微波炉为主的家电企业。2005年该厂总资产5亿元，而五年前，该公司只不过还是一个人员不足200人，资产仅300万元且濒临倒闭的小厂，五年间企业之所以有了如此大的发展，主要得益于公司内部的管理创新。主要是：

第一，生产管理创新。公司对产品的设计设立高起点，严格要求；依靠公司设置的关键质量控制点对产品的生产过程全程监控，同时，利用PDCA和PAMS方法，持续不断地提高产品的质量；加强了员工的生产质量教育和岗位培训。

第二，供应管理创新。天安公司把所需采购的原辅材料和外购零部件，根据性能、技术含量以及对成品质量的影响程度，划分为A、B、C三类，并设置了不同类别的原辅材料和零部件的具体质量控制标准，进而协助供应厂家达到质量控制要求。

第三，服务管理创新。公司通过大量的市场调研和市场分析活动制定了售前决策，进行了市场策划，树立了公司形象；与经销商携手寻找最佳点共同为消费者提供优质服务；公司建立了一支高素质的服务队伍，购置先进的维修设备，建立消费者投诉制度和用户档案制度，开展多形式的售后服务工作，提高了消费者满意度。

天安公司“设置不同类别的原辅材料和零部件的具体质量控制标准”属于哪类控制标准？为什么？

根据下面材料回答问题

某高层综合物业项目地处城市中心区，总建筑面积10万m2，地下2层，部分为配套停车库，部分为机电设备层。整个大厦由一台中央空调集中供冷。绿化面积为项目占地面积5%，且以本地树种和灌木为主。1～4层为商业裙楼，5层以上为散租写字楼。裙楼出租给不同的企业用作百货商场经营。物业管理服务由业主聘请的一家物业服务企业承担，出租经营内部区域，由各承租单位自行管理。该项目物业服务包括房屋维修管理服务、设备设施管理服务、保洁服务、公共秩序管理服务、消防管理服务、绿化管理服务、社区文化等内容。在物业服务过程中，相关各方先后提出了以下观点。

(1)物业服务的消防安全管理不涉及裙楼各出租经营场所。

(2)各承租单位应分别和物业服务企业签订物业服务合同以方便管理服务。

(3)百货商场内夜间值班巡视不属于物业服务企业的职责。

(4)写字楼公共卫生间清洁工作应由物业服务企业承担。

(5)大厦屋顶设立商业用途广告牌，由物业服务企业经营，收益应交到业主委员会主任指定账户，由业主委员会管理、支配和使用。

请回答下列问题：

本项目建筑和设备设施管理可采取的技术节能减排措施是（ ）。 查看材料

A.更换耗能较大设备

B.加强节能宣传和培训

C.建立能源消耗考核制度

D.调整设备运行时间，实行节能运行程序

（二）

背景资料

某教学培训楼工程，地下1层，地上6层，建筑面积25000m2，钢筋混凝土框架构。使用井字架（物料提升机）卷扬机起吊混凝土。主体结构施工到第3层时，起过程中，当卷扬机吊笼升至接近井字架顶部时，井字架突然向操作人员所在方向整倒下，砸倒在场的5名工人，其中3人死亡，2人重伤。

事后调查发现施工中存在下列问题：

（1）卷扬机从安装之后没有进行定期的安全检查，卷扬机限位器失灵。

（2）当天操作作业时，由于卷扬机操作司机有事请假，班长指定一名钢筋工负卷扬机的操作。

（3）专职安全员在事故发生时不在施工现场。

（4）混凝土搅拌人员、运料人员都集中在井字架下面，而且都没有戴安全帽。

（5）项目部没有认真进行安全技术交底，现场安全技术防护措施不到位。

问题 1．根据《企业伤亡事故分类标准》，按照事故发生的原因，本起事故属于哪种类型职业伤害事故？在该施工现场，还常见哪些类型的职业伤害事故（列举四种）？

2．卷扬机操作人员违反了什么工地安全生产纪律？

3．指出造成本起事故的直接原因。

4．对本起事故，专职安全员有哪些过错？

5．项目经理、项目技术负责人在本起事故中是否应承担责任？为什么？

某英语培训学校在大门外贴出海报：“本校决定以面试的方式招收6-8岁儿童15名，组成实验班，学费减半，报名时交一半学费，额满为止。”许多学生和家长纷纷排队报名，和学校签订培训合同。仅50分钟就招满了15名学生。

1.英语培训学校未经教育行政部门批准贴出海报，是否合法?

A.合法

B.不合法

2.英语培训学校贴出海报的行为在合同法上属于要约还是要约邀请?

A.要约

B.要约邀请

3.判断英语培训学校贴出海报行为性质的理由是什么?

A.是否具备合同基本条款

B.是否明确具体联系人

4.这次招生经过了教育合同订立的哪些阶段?

A.要约和承诺

B.要约和要约邀请

5.该培训合同订立过程中的承诺表现为什么?

A.报名

B.报名和缴费

6.该培训合同的基本条款是什么?

A.当事人基本情况和培训事项

B.合同主要条款