A.容貌端庄,举止大方
B.行为稳重,不卑不亢
C.态度和蔼,带人诚恳
D.训练有素,言行恰当
第1题
第2题
第3题
A.6个维度35个服务触点
B.6个维度37个服务触点
C.6个维度39个服务触点
D.6个维度40个服务触点
第4题
A.服务文化篇
B.服务礼仪篇
C.服务规范篇
D.服务创新篇
第5题
A.体验式营销、工地开放日
B.客户体验日、物业开放日
C.社区文化活动、客户关怀
D.社区精彩活动、客户答谢
第6题
A.3+1服务模式
B.4A服务模式
C.5+1服务模式
D.5S服务模式
第7题
A.尊重、理解、诚心、专业
B.理解、尊重、诚信、高效
C.诚信、专业、尊重、理解
D.专业、创新、价值、责任
第8题
A.错误
B.正确
第9题
第10题
第11题
第12题
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