A.沟通联络原理,是指主管人员与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通联络,整个组织就越会成为一个真正的整体
B.几乎所有的组织当他们发展到一定规模时,都会被类似的问题所困扰。原有的生机勃勃逐渐消失,组织成员人心涣散,士气低落,各部门更加强调自己的利益,互相协调和配合更加困难等等。这些问题的出现主要是组织内部的沟通问题
C.组织发展和管理过程中所产生的大量信息、情报,包括组织外的信息情报,必须进行充分、科学地分析整理,使其成为一种资源。领导所从事的组织沟通,其主要目的是创造良好的组织环境
D.AC
E.AB
F.ABC
第1题
B.沟通形式不拘,直接明了,速度很快,容易及时了解到正式沟通难以提供的“内幕新闻”。
C.非正式沟通的缺点是难于控制,传递的信息不确切,容易失真。
D.非正式沟通的具体形式可以分为链式、轮式、Y式、环式沟通。
第2题
B.正式沟通方式一般沟通效果好,比较严肃,约束力强,易于保密。
C.重要的消息和文件的传达,组织的决策等,一般都采取正式沟通的方式。
D.正式沟通具有较大弹性,可以横向沟通或斜向沟通。
第3题
A.非正式沟通有利于关系融洽
B.有效地沟通方式是采用对方能接受的沟通风格
C.有效利用沟通的升级原则
D.面对面的会议是唯一有效地沟通和解决项目干系人之间问题的方法
第4题
A.正式沟通是经过精心谋划而建立的信息沟通渠道及媒介
B.正式沟通不包括组织成员进行协商交流的场所
C.正式沟通包括下行沟通、上行沟通和平行沟通
D.正式沟通可以使组织内形成良好的人际关系
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