以下过程能力要求中，（）符合客户要求。

A.作为经纪人小花,每次拓展新客户都一定向客户进行介绍市场相关情况，帮助客户了解和熟悉证券市场和小花所在的证券公司、与证券交易相关的政策法规和基础知识及业务流程，帮助客户树立正确的投资理念，尤其是强调“买者自负”原则，提醒客户增强风险意识。

B.小花每天上班第一件事情是向客户传递所代理证券公司统一提供的研究报告及与证券投资有关的信息、证券金融类产品推介材料及有关信息。

C.小花是个热情的人,也知道加强主动营销的重要性，因此经常主动向客户送上生日、节日问候，并不断向客户提供内幕信息。

D.一般小花会结合客户的特点适当地推荐金融产品,如果客户需要购买不适合其风险承受能力的产品,小花会耐心的向客户提示风险。

A.采用贷款人受托支付方式的，客户经理应根据合同约定的贷款用途，审核借款人提供的支付申请所列支付对象、支付金额等信息是否与相应的交易合同等证明材料相符

B.采用借款人自主支付的，经营行应要求借款人定期汇总报告贷款资金自主支付情况，并通过账户分析、凭证查验、现场调查等方式核查贷款自主支付是否符合约定用途

C.贷款支付过程中，借款人信用状况下降、主营业务盈利能力不强、贷款资金使用出现异常的，经营行应与借款人协商补充贷款发放和支付条件，或根据合同约定变更贷款支付方式、停止贷款资金的发放和支付

D.申请放款时支付对象明确(有明确的账户、户名)且单笔贷款资金支付给借款人某一交易对手金额超过1000万元(含)的，应采用借款人自主支付方式

A.客户信息包括投保人、被保险人和指定受益人的姓名、性别、出生日期、身份证件或身份证明文件的类型、号码，以及投保人的联系电话和联系地址等客户个人信息

B.若客户信息存在缺失的，无须要求客户补充更正即可核保或保全通过

C.若客户信息存在缺失的，应要求客户补充更正，补充更正完成前不能核保或保全通过

D.投保单与业务系统记录的客户信息可以不一致

从业人员在服务的过程中，不符合客户至上要求的是()。

A.不以财富多寡作为服务标准

B.对部分客户提供特别服务

C.尊重残疾客户

D.客户利益优先

数据库设计的核心是确定一个合适的数据模型，这个数据模型应当满足以下要求( )。

A．符合客户的要求

B．符合管理者的要求

C．能被DBMS 所接受

D．具有较高的质量

● 项目进行过程中，客户要求进度提前，围绕整体变更管理，项目经理以下做法，正确的是（45） 。

（45）

A．进度变更和整体变更应一步到位，不要反复迭代

B．进度变更对成本、人力资源的影响，可在变更实施时再进行评价

C．先要求提出变更申请，走进度变更流程，然后根据变更后的新基线再进行相关的成本、人力资源等的变更 D．只要变更内容正确，即可执行变更

● 项目进行过程中，客户要求进度提前，围绕整体变更管理，项目经理以下做法，正确的是（45） 。

（45）

A．进度变更和整体变更应一步到位，不要反复迭代

B．进度变更对成本、人力资源的影响，可在变更实施时再进行评价

C．先要求提出变更申请，走进度变更流程，然后根据变更后的新基线再进行相关的成本、人力资源等的变更 D．只要变更内容正确，即可执行变更

下面对过程能力分析的陈述中，选择所有正确的项目()

A: 过程能力是过程在受控的状态下，客户要求与过程表现的比值

B: Cpk是过程能力指数，它应用于所有的数据类型

C: Cp,Cpk,DPO,DPMO,PPM,Zlt,Zst等都是表示过程能力的过程能力指数

D: 过程不受控或数据不是正态分布时，无法进行过程能力分析

按照中国期货业协会《金融期货投资者适当性制度实施办法》，期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有（ ）。

A.告知客户投诉的途径、方法和程序

B.为客户提供合理的投诉渠道

C.暂停为投诉客户提供服务

D.告知客户投诉程序．禁止客户越级控诉

A.进度变更和整体变更应一步到位，不要反复迭代

B.进度变更对成本、人力资源的影响，可在变更时再进行评价

C.先要求提出变更申请，走进度变更流程，然后根据变更后的新基线再进行相关的成本、人力资源等的变更

D.只要变更内容正确，即可执行变更