A.适销对路原则
B.勤进快销原则
C.以进促销原则
D.储存保销原则
第2题
B、储存保销原则
C、以进促销原则
D、经济核算原则
第3题
沃尔玛的成功经验精髓在于,“天天平价,始终如一”。沃尔玛的“天天平价”决不是空洞的口号,而是实实在在的“始终如一”的让利于顾客的行为。为此,一方面沃尔玛的业务人员“苛刻地挑选供应商,顽强地讨价还价”,以尽可能低的价位从厂家采购商品;另一方面,他们实行高度节约化经营,并处处精打细算,降低成本和各项费用支出。“天天平价”的销售理念是针对零售业最广大的消费群,即中等收入和低收入的阶层。因此,它具有普遍性;也成,为连锁业的基本经营方针。连锁业只有具备规模经营,大幅度降低管理成本,坚持微利原则,才能赢得最广大的消费群,获得可持续的发展。沃尔玛初入韩国时,恰逢韩国经济因金融危机而遭受重创。沃尔玛凭借其雄厚的资本和强大的采购优势,把低价仓储式经营模式原封不动地移植到韩国。沃尔玛的低价模式在韩国市场确实取得了一定的成效,并使该公司在2000年至2003年间盈利。
但在韩国,沃尔玛复制其成功的美国经验时,忽略了经营以外的东西,其低价策略也没有生效。另外,沃尔玛总想改变韩国消费者的消费习惯,而不是去主动适应韩国的市场,实际上他们最终发现自己并没能力改变韩国人的消费习惯。
2006年5月25日,沃尔玛公司宣布正式退出韩国市场。以低价策略著称的国际零售巨头,因水土不服退出东亚市场,其失败的启示是,低价格并不是国际化的不二法门,如果做不到本土化同样面临着失败的可能。
在进行国际化时,沃尔玛犯了一个想当然的错误,以为自己的低价策略一定会受到当地消费者的认同。低价确实是竞争的有力手段之一,但完全依靠低价是不可能做到全球化战无不胜的,本土化的失败导致沃尔玛从韩国这样的重要市场最终出局。
1996年,沃尔玛进入中国市场。2002年它在深圳建立了全球采购中心。2007年,沃尔玛宣布购买中国好又多商业发展有限公司35%的股权,该公司正是全权运营中国大陆101家好又多超市的经营者。近年来中国不断开放的市场和日益壮大的中产阶级队伍,为沃尔玛在中国的扩张提供了绝佳的机会。沃尔玛将进一步对好又多进行整合,新任主帅曾有过与台资企业并购整合的经验,这将有助于沃尔玛完成对好又多的收购,从而使自己的销售规模上升到一个新台阶。之后,沃尔玛将扎根中国本土,融入百姓生活,以求成为中国顶级零售商。
但是,沃尔玛在中国也不可避免地面临着一系列的问题。
高度自动化的物流系统在高效的信息系统的协同作用之下产生的效应使沃尔玛最大限度地降低了产品库存和在途时间,有效地压缩了营运成本。但对于高速公路,我国的发展水平还很低,这使得沃尔玛的配送链大打折扣。而沃尔玛的配送中心也只有在深圳和天津的两家,这使得围绕在一个陪送中心密集建店的做法无法在中国实施。到目前为止,沃尔玛在中国设立的50多家分店不但没有降低成本,反而增加了物流支出。
另外,沃尔玛领先高效的信息系统在中国也难显优势,由于受政策的限制,沃尔玛的卫星通讯系统无法在我国发挥作用,其全球采购系统、全球物流系统的有效共享在我国市场大打折扣。更重要的是,沃尔玛在中国吸取了其在韩国市场的失败经验,力图做到本土化,但是,由于中国员工固有的文化观念的不同,导致了沃尔玛“形似而神不似”的企业文化,可能成为沃尔玛的内伤。
要求:
分析沃尔玛的成功主要得益的竞争优势,并简述采用该战略的优点与风险。
第4题
A.2
B.2.2
C.2.3
D.2.5
第5题
日本某公司目前拥有102家超级市场,年销售额约为1480亿日元,经营品种约为1.2万种。该公司总部负责商品采购业务的部门被称为商品部,商品部以商品的进货、开发和管理为中心,其职能包括起草进货和销售计划、负责商品开发、制品开发、渠道开发。商品部内部设11个部门,设立的原则是根据其在经营额中的重要程度。
开办超市,首先要做的工作就是决定卖什么商品,即把商品的大分类、中分类及小分类确定下来,这就要根据当地的消费水平、消费习惯来确定商品分类表。由于各地区生活习惯的差别,各地超市的商品分类表也不相同。比如说南方地区由于天气炎热,饮料可作为一个大类来经营。在商品的经营和管理上,该公司有一套根据自家的理解而设定的分类框架。通常的做法是,按照使用者的用途或TPOS(时间、场所、动机、生活方式)设定商品分类。分类框架设定好后,再筛选、找寻应备齐的具体商品品种,最后建立起自己的MD体系(商品体系)。
日本超级市场的商品分类框架一般设定为5个梯度,即部门、品群、小分类、品种、品目。根据当地实际编制出的商品分类表是推行标准化的内容之一,作用极大。一是界定所经营的商品范围,二是便于对经营业绩按商品结构进行分析。做商品分类后,计算机系统也同时对卖场进行分类管理,分析销售额、毛利率、损耗率、费用额、客单价、卖场销售效率、周转天数的变更。
根据业态理论确定大众品和实用品,超市经营的是高消耗、高周转的大众品和实用品。确定商品陈列面,确定小分类的适当规模。商品陈列的货架越多、展示越充分,所实现的销售额也就越大。但是摆放多少货架总有个度,什么是适当规模、各个小类引进多少个名目、摆在多少个货架上最出效益,则需要采购员对每个小类的陈列面与销售额进行对比、分析。
新产品的导入在日本,厂商推出新品有固定的日期,一般是春、秋两季各1次。在导入新品的时候,先要把旧的商品砍掉。老产品的淘汰也是采购员的职责之一。淘汰老产品的标准主要是依据销售额。采购员根据计算机系统提供的小分类销售报表、商品销售额排序、商品销售量排序、ABC分析、部门管理表等资料,能够非常精确地淘汰掉那些卖况差的品目。
请结合案例回答以下问题:
第6题
B、商品销售出去
C、客户付款
D、库存
第7题
随着全球采购离中国经营商越来越近,大型跨国公司和国际采购组织的采购网络正在加速向小天鹅开放,很多国际专业化的家电采购组织和经纪人或国际采购团近年来也纷纷到访小天鹅。在一些国际性的展览上,这些人与小天鹅人广泛接触,寻求与小天鹅的企业合作机会,希望从小天鹅获得可靠、合理、便宜并且优质的商品和资源,并将中国企业纳入他们的全球采购网络。
通用、西门子、沃尔玛、家乐福这样的跨国公司都已经开始在中国设立了它们的国际采购部或采购中心,一些经济发达的城市和地区正在成为国际采购中心。全球采购网络正在向中国市场延伸,其日益频繁和活跃的采购活动实际上已经对中国经济的发展,特别是出口的增长产生了重要影响。
这种国际采购活动无疑对小天鹅等过去以内销为主的企业提供了一个开拓国际市场、建立稳定的销售渠道、带动企业产品出口的机遇。第一,全球采购的迅速发展及其在小天鹅日趋频繁的采购活动,为小天鹅带来了商机和发展的新增长点,也给小天鹅降低单位成本带来许多积极的影响。第二,小天鹅在参与全球采购并与跨国公司或国际企业合作的过程中,不仅仅能够建立起稳定的供销关系,而且能够按照国际市场的规则进行生产、提供产品,这样可以使小天鹅的规划和需求合理化,促进小天鹅加快自身产品结构的高速和技术的创新,提高自己的产品质量和竞争能力。第三,小天鹅目前面临着“走出去”的发展挑战,需要学习和尽快适应全球资源配置方式,使小天鹅能够在与国际对手竞争的过程中也建立起全球化的生产和采购网络,真正提高在国际市场的竞争能力。
全球采购进入中国市场,还有效地促进和维持了小天鹅的竞争性市场结构。因为,全球采购让小天鹅学会采取符合国际市场的规则的、更加规范的竞争手段来寻求企业的发展,逐步走出以恶意价格竞争、依靠传统的人脉维持市场优势的低层次的竞争怪圈,使小天鹅逐步进入国际主流市场、参与高端市场的竞争水平得到提高,从而真正发挥市场机制的作用来促进小天鹅的稳健发展。
当然,采购活动进入中国,也对小天鹅提出了许多挑战。必须尽快学会世界级采购的最佳方法与工具,例如,企业的产品种类、质量与标准能否满足跨国公司的全球生产体系和国际市场的要求,小天鹅如何了解和适应国际采购的规则和方法,是否能够适应国际采购中心运作要求,小天鹅还存在着哪些不利于企业参与全球化竞争的内容等,当前这就需要小天鹅深入进行流程再造、组织再造。目前小天鹅已采用了与国际的第三方物流,使小天鹅的物流产业融入全球性物流产业跨国化、大型化和网络经济化的潮流之中,并对小天鹅的贸易和生产布局产生深远的影响。
不久前,美国通用电气两位全球副总裁劳埃德·特罗特与詹姆斯·坎贝尔飞抵无锡,专程访问了小天鹅集团,并与小天鹅集团高层就深层次合作进行商谈。
早在2000年,通用电气就开始与小天鹅在洗衣机零部件方面展开合作。在小天鹅成功地闯过2002年自我改革的阵痛再次腾飞后,双方的合作又有突破性的进展。小天鹅的全球采购本身就是竞争力。
谈起小天鹅,业内外都会说,这是一个竞争、高速发展、成绩显赫的企业,是在国际上有一定竞争力的企业。小天鹅竞争力的取得,首先是有市场需求这个发展动力,但更重要的是有竞争才有竞争力的提高。小天鹅就像轻量级拳击手和重量级拳击手的对打,在与几乎囊括了国际上所有家电跨国公司的竞争中,小天鹅并没有垮掉,反而走向了世界,成为全球家电的重要供应商之一。
小天鹅通过全球采购已经与国际500强中的8家家电企业结成战略联盟,这表明小天鹅的制造能力和全球采购已达到国际先进水准。小天鹅在全球采购、全球家电资源整合中发挥了积极作用,小天鹅之所以成为全球家电市场的主要供应商,不能简单地理解为是一个量的概念。如果没有全球采购,如果没有多品种、多档次,小天鹅也不会有年年翻番的增长。这是因为,小天鹅多年来在充分竞争的市场环境中,一方面靠自身奋斗提高,另一方面,在与跨国公司的合资、合作及同台竞争中,学习了他们先进的全球采购运作经验,在部分中提升小天鹅的整体水平、提升了小天鹅竞争能力。
由于中国是全球的制造基地,十分细化的市场需求和激烈的全球采购竞争,迫使小天鹅有着极高的新产品开发速度,新品产值率达80%~90%。而且,针对全球化市场,小天鹅努力满足不同国家的技术要求,不断跟进国际水平。因此,不要小看中国的技术升级,哪儿市场活跃,哪儿技术就有活力。
为了继续做大、做强洗衣机主业,小天鹅加大了与通用电气合作的力度,打造国际化战略。通过与通用电气的合作,大大加速了小天鹅国际化发展的进程。现在,小天鹅在功能设计、技术研发、产品开发等各方面均拥有了引领全球洗衣机行业发展走向的核心技术,在行业处于领先地位。小天鹅已经迈出了技术先进国际化品牌坚实的脚步。
小天鹅的全球采购得到了国际同行的认可,通用电气公司总裁杰夫·伊梅尔特说,“小天鹅是一个很好的例子,可以说明通用电气和中国的企业是能够建立很好的合作关系的。从另一方面来说,小天鹅可以为通用电气生产更好的洗衣机,同时填补了我们产品群中的空缺。他们的产品质量很好、成本低,有较好的创新意识,而且工人也相当得优秀。而我们能做的,是将小天鹅的产品推向国际市场。所以在很多方面,我们双方都很成功。我们都有各自的目标,并创造双赢的局面。”
过去,很多国外企业都是把在本国市场上淘汰的产品打进中国。而现在,中国是家电产品的“晴雨表”,很多跨国公司将在本国都没有上市的产品先投进了中国。走进小天鹅,大概都能找到类似波特的《竞争战略》、《竞争优势》或科林斯的《基业长青》、《从优秀到卓越》内容的书,因为他们知道,不断学习才是真正的竞争力。小天鹅有许多老总在工作之余坚持到国内外知名大学深造,更有老总还登上了国内外知名大学讲坛。
小天鹅在“全球采购”的过程,还积极学习国际市场游戏规则。在争取国际市场时,不是采用“价格战”的手段,为获得订单而竞相压价。目前,小天鹅洗衣机每台的最高出口价超过了300美元。事实证明,好机卖好价。
小天鹅在“全球采购”时要认真研究各国的经济状况、市场需求和法律,做好细分产品定位。小天鹅在注意保护自己知识产权的同时,也要尊重别人的知识产权,学会国际市场的游戏规则,维护中国产业和产品的信誉。小天鹅要多参加国际大展,在大展中多接触客户,了解市场信息。这样小天鹅才能发展成为亚洲超规模的洗衣机制造商、具有国际竞争力的综合性电器集团。
结合案例,请回答以下问题:
第8题
随着全球采购离中国经营商越来越近,大型跨国公司和国际采购组织的采购网络正在加速向小天鹅开放,很多国际专业化的家电采购组织和经纪人或国际采购团近年来也纷纷到访小天鹅。在一些国际性的展览上,这些人与小天鹅人广泛接触,寻求与小天鹅的企业合作机会,希望从小天鹅获得可靠、合理、便宜并且优质的商品和资源,并将中国企业纳入他们的全球采购网络。
通用、西门子、沃尔玛、家乐福这样的跨国公司都已经开始在中国设立了它们的国际采购部或采购中心,一些经济发达的城市和地区正在成为国际采购中心。全球采购网络正在向中国市场延伸,其日益频繁和活跃的采购活动实际上已经对中国经济的发展,特别是出口的增长产生了重要影响。
这种国际采购活动无疑对小天鹅等过去以内销为主的企业提供了一个开拓国际市场、建立稳定的销售渠道、带动企业产品出口的机遇。第一,全球采购的迅速发展及其在小天鹅日趋频繁的采购活动,为小天鹅带来了商机和发展的新增长点,也给小天鹅降低单位成本带来许多积极的影响。第二,小天鹅在参与全球采购并与跨国公司或国际企业合作的过程中,不仅仅能够建立起稳定的供销关系,而且能够按照国际市场的规则进行生产、提供产品,这样可以使小天鹅的规划和需求合理化,促进小天鹅加快自身产品结构的高速和技术的创新,提高自己的产品质量和竞争能力。第三,小天鹅目前面临着“走出去”的发展挑战,需要学习和尽快适应全球资源配置方式,使小天鹅能够在与国际对手竞争的过程中也建立起全球化的生产和采购网络,真正提高在国际市场的竞争能力。
全球采购进入中国市场,还有效地促进和维持了小天鹅的竞争性市场结构。因为,全球采购让小天鹅学会采取符合国际市场的规则的、更加规范的竞争手段来寻求企业的发展,逐步走出以恶意价格竞争、依靠传统的人脉维持市场优势的低层次的竞争怪圈,使小天鹅逐步进入国际主流市场、参与高端市场的竞争水平得到提高,从而真正发挥市场机制的作用来促进小天鹅的稳健发展。
当然,采购活动进入中国,也对小天鹅提出了许多挑战。必须尽快学会世界级采购的最佳方法与工具,例如,企业的产品种类、质量与标准能否满足跨国公司的全球生产体系和国际市场的要求,小天鹅如何了解和适应国际采购的规则和方法,是否能够适应国际采购中心运作要求,小天鹅还存在着哪些不利于企业参与全球化竞争的内容等,当前这就需要小天鹅深入进行流程再造、组织再造。目前小天鹅已采用了与国际的第三方物流,使小天鹅的物流产业融入全球性物流产业跨国化、大型化和网络经济化的潮流之中,并对小天鹅的贸易和生产布局产生深远的影响。
不久前,美国通用电气两位全球副总裁劳埃德·特罗特与詹姆斯·坎贝尔飞抵无锡,专程访问了小天鹅集团,并与小天鹅集团高层就深层次合作进行商谈。
早在2000年,通用电气就开始与小天鹅在洗衣机零部件方面展开合作。在小天鹅成功地闯过2002年自我改革的阵痛再次腾飞后,双方的合作又有突破性的进展。小天鹅的全球采购本身就是竞争力。
谈起小天鹅,业内外都会说,这是一个竞争、高速发展、成绩显赫的企业,是在国际上有一定竞争力的企业。小天鹅竞争力的取得,首先是有市场需求这个发展动力,但更重要的是有竞争才有竞争力的提高。小天鹅就像轻量级拳击手和重量级拳击手的对打,在与几乎囊括了国际上所有家电跨国公司的竞争中,小天鹅并没有垮掉,反而走向了世界,成为全球家电的重要供应商之一。
小天鹅通过全球采购已经与国际500强中的8家家电企业结成战略联盟,这表明小天鹅的制造能力和全球采购已达到国际先进水准。小天鹅在全球采购、全球家电资源整合中发挥了积极作用,小天鹅之所以成为全球家电市场的主要供应商,不能简单地理解为是一个量的概念。如果没有全球采购,如果没有多品种、多档次,小天鹅也不会有年年翻番的增长。这是因为,小天鹅多年来在充分竞争的市场环境中,一方面靠自身奋斗提高,另一方面,在与跨国公司的合资、合作及同台竞争中,学习了他们先进的全球采购运作经验,在部分中提升小天鹅的整体水平、提升了小天鹅竞争能力。
由于中国是全球的制造基地,十分细化的市场需求和激烈的全球采购竞争,迫使小天鹅有着极高的新产品开发速度,新品产值率达80%~90%。而且,针对全球化市场,小天鹅努力满足不同国家的技术要求,不断跟进国际水平。因此,不要小看中国的技术升级,哪儿市场活跃,哪儿技术就有活力。
为了继续做大、做强洗衣机主业,小天鹅加大了与通用电气合作的力度,打造国际化战略。通过与通用电气的合作,大大加速了小天鹅国际化发展的进程。现在,小天鹅在功能设计、技术研发、产品开发等各方面均拥有了引领全球洗衣机行业发展走向的核心技术,在行业处于领先地位。小天鹅已经迈出了技术先进国际化品牌坚实的脚步。
小天鹅的全球采购得到了国际同行的认可,通用电气公司总裁杰夫·伊梅尔特说,“小天鹅是一个很好的例子,可以说明通用电气和中国的企业是能够建立很好的合作关系的。从另一方面来说,小天鹅可以为通用电气生产更好的洗衣机,同时填补了我们产品群中的空缺。他们的产品质量很好、成本低,有较好的创新意识,而且工人也相当得优秀。而我们能做的,是将小天鹅的产品推向国际市场。所以在很多方面,我们双方都很成功。我们都有各自的目标,并创造双赢的局面。”
过去,很多国外企业都是把在本国市场上淘汰的产品打进中国。而现在,中国是家电产品的“晴雨表”,很多跨国公司将在本国都没有上市的产品先投进了中国。走进小天鹅,大概都能找到类似波特的《竞争战略》、《竞争优势》或科林斯的《基业长青》、《从优秀到卓越》内容的书,因为他们知道,不断学习才是真正的竞争力。小天鹅有许多老总在工作之余坚持到国内外知名大学深造,更有老总还登上了国内外知名大学讲坛。
小天鹅在“全球采购”的过程,还积极学习国际市场游戏规则。在争取国际市场时,不是采用“价格战”的手段,为获得订单而竞相压价。目前,小天鹅洗衣机每台的最高出口价超过了300美元。事实证明,好机卖好价。
小天鹅在“全球采购”时要认真研究各国的经济状况、市场需求和法律,做好细分产品定位。小天鹅在注意保护自己知识产权的同时,也要尊重别人的知识产权,学会国际市场的游戏规则,维护中国产业和产品的信誉。小天鹅要多参加国际大展,在大展中多接触客户,了解市场信息。这样小天鹅才能发展成为亚洲超规模的洗衣机制造商、具有国际竞争力的综合性电器集团。
结合案例,请回答以下问题:
第9题
在日本,零售业是建立先进物流系统的行业之一。便利店作为一种新的零售业态迅速成长起来,现已遍及日本,正影响着日本其他的零售商业形式。这种新的零售商业业态需要利用新的物流技术,以保证店内各种商品的供应顺畅。
日本7-11是有着日本最先进物流系统的连锁便利店集团。7-11原是美国一个众所周知的便利店集团,后被日本的主要零售商伊藤洋华堂引入,日本7-11作为下属公司成立于1973年。日本7-11把各单体商店按7-11的统一模式管理。自营的小型零售业,例如小杂货店或小酒店在经日本7-11许可后,按日本7-11的指导原则改建为7-11门店,日本7-11随之提供独特的标准化销售技术给各门店,并决定每个门店的销售品类。7-11连锁店作为新兴零售商特别受到年轻一代的欢迎,从而急速扩张。现在,7-11全日本有4000多家商店,全球业务遍及四大洲二十多个国家及地区,共设立32000多个零售点,每日为接近3000万的顾客服务,稳踞全球最大连锁便利店的宝座,被公认为世界便利店的楷模。
便利店依靠的是小批量的频繁进货,只有利用先进的物流系统才有可能发展连锁便利店,因为它使小批量的频繁进货得以实现。
典型的7-11便利店非常小,场地面积平均仅100平方米左右,但就是这样的门店提供的日常生活用品达3000多种。虽然便利店供应的商品品种广泛,通常却没有储存场所,为提高商品销量,售卖场地原则上应尽量大。这样,所有商品必须能通过配送中心得到及时补充。如果一个消费者光顾商店时不能买到本应有的商品,商店就会失去一次销售机会,并使便利店的形象受损。所有的零售企业都认为这是必须首先避免的事情。
JIT体系不完全是交货时间上的事,它也包含以最快的方式通过信息网络从各个门店收到订货信息的技术,以及按照每张特定的订单最有效地收集商品的技术。这有赖于一个非常先进的物流系统支持。
为每个门店有效率地供应商品是配送环节的重要职责。首先要从批发商或直接从制造商那里购进各种商品,然后按需求配送到每个门店。配送中心在其中起着桥梁作用。为了保证有效率地供应商品,日本7-11不得不对旧有分销渠道进行合理化改造。许多日本批发商过去常常把自己定性为某特定制造商的专门代理商,只允许经营一家制造商的产品。在这种体系下,零售商要经营一系列商品的话,就不得不和许多不同的批发商打交道,每个批发商都要单独用卡车向零售商送货,送货效率极低,而且送货时间不确定,但人们往往忽视了配送系统的低效率。日本7-11在整合及重组分销渠道上进行改革。在新的分销系统下,一个受委托的批发商被指定负责若干销售活动区域,授权经营来自不同制造商的产品。此外,7-11通过和批发商、制造商签署销售协议,能够开发有效率的分销渠道与所有门店连接。批发商是配送中心的管理者,为便利店的门店送货。而日本7-11本身并没在配送中心上投资,即使他们成为了分销渠道的核心。批发商自筹资金建设配送中心,然后在日本7-11的指导下进行管理。通过这种协议,日本7-11无须承受任何沉重的投资负担就能为其门店建立一个有效率的分销系统。为了与日本7-11合作,许多批发商也愿意在配送中心上做必要的投资;作为回报,批发商得以进入一个广阔的市场。
日本7-11重组了批发商与零售商,改变了原有的分销渠道,由此,配合先进的物流系统,使各种各样的商品库存适当,保管良好,并有效率地配送到所有的连锁门店。从给便利店送货的卡车数量下降上可以体现出物流系统的先进程度。如果是在十几年前,每天为便利店送货的卡车就有70辆,现在只有12辆左右。显然,这来自新的配送中心的有效率的作业管理。
问题:
第10题
简述公司治理的原则。
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