A.规划培训课程和安排员工培训项目
B.主持每月员工沟通会议举办员工培训
C.训练员工得到服务所需的技巧和能力
D.协助员工谋求福利、安全与发展
第4题
A. 传统职业途径
B. 双重职业途径
C. 网状职业途径
D. 横向职业途径
第5题
B.协助并指导工程维护员制定客房维护保养计划
C.做好员工在岗培训与督导
D.协助客房经理完成客房基础管理
第6题
A.该银行总经理的母亲赵某
B.该银行财务主管张某担任董事的一家股份有限公司
C.该银行信贷业务人员的妻子郭某担任法律顾问的一家出版社
D.该银行柜台服务人员王某在其中持股1000股的某上市公司
第8题
B.“您好!先生/小姐,我是客房经理,您需要整理房间吗?”
C.“您好!先生/小姐,我是客房,您的房间需要打扫吗?”
D.“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您的房间需要打扫吗?”
第9题
B.前厅经理\副理的直属下级是前台服务员、安全服务员
C.客房经理的直属下级是客房经理、客房领班、客房服务员、工程维护员
D.前台服务员负责每日的夜审工作和夜间安全管理
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