A.危险源可能存在隐患
B.危险源可能不存在隐患
C.危险源和隐患需要区分
D.危险源和隐患不需要区分
第1题
A、日常工作规范
B、工作守则和行为准则
C、工资待遇
D、奖惩规定
第2题
A、新产品信息的及时传达
B、广告投入
C、对活动信息的有效解读
D、发展新客户
第3题
A、对客服部所有客服组长与基础客服进行培训
B、负责客户满意度的回访测量、分析
C、网店客服管理制度的制定与实施
D、全面组建CRM系统,对客户关系进行管理
第4题
A、客服服务满意度
B、网店产品满意度
C、客服行为满意度
D、网店形象满意度
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