更多“《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,服务语言表达规范、准确,使用“请、()”等服务用语。”相关的问题
第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求,软卧车(含高级软卧车),乘务员室备有()。
A.托盘
B.热水瓶(根据需要增配防倒架)
C.一次性硬质塑料水杯
D.一次性拖鞋
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质中要求,掌握担当列车()。
A.沿途停站和时刻
B.沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况
C.上水、吸污、垃圾投放等作业情况
D.沿途各中转站换乘情况
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,遇有()时,列车长与车站确认没有旅客乘降后,可统一组织乘务员提前上车,保留正对车站放行通道的车门开放,其余车门暂时关闭,乘务员在车门口立岗。
A.高寒
B.高温
C.雨雪天气
D.在办理客运业务的中间站长时间停靠
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,列车运行中,播放()等内容。
A.列车设施设备
B.旅客安全须知
C.旅行常识
D.旅行生活知识
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,广播及集中控制的视频播放时间为()。
A.7:00~12:30
B.7:00~13:00
C.15:00~21:30
D.15:00~22:00
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,空调列车配有()。
A.票剪
B.补票机
C.站车客运信息无线交互系统手持终端
D.验票机
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,出库标准中,窗帘、纱帘()。
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,出库标准中,()等服务备品补足配齐,定位放置。
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,卧车()等非贴身卧具备品干燥、清洁,无污渍、无破损,定期晾晒。
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求,硬卧车有()。
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