A.出境旅游领队
B.旅途向导
C.全程陪同导游人员
D.地方陪同导游人员
E.景点、景区导游人员
第1题
A.安排和组织旅游活动
B.做好导游讲解工作
C.宣传调研
D.提供全程陪同服务
E.维护安全、处理事故
第2题
A.执行者
B.决策者
C.组织者
D.实施者
E.管理者
第3题
A.爱国爱企,自尊自强
B.一视同仁,不卑不亢
C.克勤克俭,宾客至上
D.团结服务,顾全大局
第4题
A.游客至上
B.履行合同
C.内外有别
D.文明服务
第5题
A.男主人
B.女主人
C.男客人
D.女客人
第6题
A.关好
B.敞开
C.半掩
D.随客人意愿
第7题
A.有伤游客自尊心的话不讲
B.有损游客人格的话不讲
C.埋怨责怪游客的话不讲
D.蛮横无理的话不讲
E.讽刺的话不讲
第8题
A.游客不理睬导游的主动招呼不计较
B.游客性情急躁不计较
C.游客提出的意见不客观不计较
D.游客不体谅导游工作繁忙不计较
E.游客攻击污蔑言论不计较
第9题
A.不在男人面前化妆
B.不在公共场合化妆
C.不借用别人的化妆品
D.不评论别人的化妆
E.要画淡妆,不浓妆艳抹
第10题
A.仪容仪表美
B.行为美
C.收拾美
D.心灵美
E.服装色彩艳丽
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