A.实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解
B.提出替代方案,与旅游者协商,并告知有关法律法规规定
C.立即给旅游者一定的物质补偿
D.以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力
第1题
A.到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉
B.积极采取弥补措施
C.给予旅游者一定的物质补偿
D.与旅游团下榻的饭店联系客人是否已前往入住
第2题
A.漏接
B.空接
C.误接
D.错接
第8题
A.导游员着装要区分上班、社交、休闲等不同场合
B.导游员的着装要考虑气候、自然条件及生活习俗
C.在正式场合,导游员应着便装,不能喧宾夺主
D.导游员应注意不能有过多的饰品搭配
第9题
A.与小朋友玩游戏
B.组织小朋友讲故事比赛
C.让小朋友自由活动
D.请家长协助管理各自小孩
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