A.协作技能
B.服务态度
C.导游讲解
D.应变技能
第1题
A.请领队进行调解
B.调解不成,设法在内部调整
C.调解、调整不成,与地接社联系
D.有空房让S先生住下,说明差价自理
第6题
A.在本地游览期间,游客要求不随团游览市容而在下榻的饭店休息
B.在云台山游览期间,游客要求夜间登山赏月
C.晚上无活动安排,游客要求到附近的夜市自由活动
D.在火车站候车时,游客要求到银基购买衣服
第9题
A.立即背患者去医院
B.让患者平躺在地上,头略高
C.让亲属或其他游客寻找备用药物
D.地陪下去找医生前来救治,待病情稍稳定后送医院
第10题
A.向旅行社报告,合理而又可能的项目应予以安排
B.需要加收费用的项目,应事先说明,按有关规定收费
C.一般应予以婉言拒绝
D.对确有困难无法满足的要求,要耐心解释说服
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!