下列哪项工具被用于管理收尾？（）

A.谈判的一方错误的理解另一方的表述

B.谈判的一方放弃谈判

C.谈判的一方企图使另一方迷惑

D.谈判的一方在听到另一方的陈述后忙于思考接着该说什么

A.BCWP／ACWP

B.BCWS／BEWP

C.ACWS／BCNS

D.BCWP／BCWS

A.项目干系人的责任关系

B.外部信息需求

C.技术的可获得性

D.项目的组织结构

A.尽量的简语，并且强调他（她）的想法的实际性

B.提供正反两方面的选择

C.当此人做不相干的事情时，保持耐性

D.以尽可能快的语速说话，以确保传达所有的信息

A.向顾客展示在生产或开发过程中，各种活动之间是如何联系的

B.决定哪一种工作顺序程时最长

C.使顾客确信，他（她）所购买的物件在他（她）需要时会到货

D.确定哪种工作顺序是积极的，哪种工作顺序是消极的，从而将注意力集中到需要改进的地方

A.工程师的便条

B.电子邮件

C.管理计划

D.备忘录

A.可能会丢失有用的信息

B.项目经理可能会被分配新的任务

C.项目队伍成员可能会被分配新的任务

D.供应商急于获得偿付

A.说

B.听

C.写

D.读

A.项目经理对信息的发送和接收承担主要责任

B.有效率的会议，“项目作战室”和强矩阵能促进有效的沟通

C.如果一个项目中有12个人，则有48条潜在的沟通渠道存在

D.大多的项目经理将他们工作时间的30％用于沟通

A.5％.15％

B.20％-30％

C.40％-50％

D.大于50％