个人黄金客户应具备哪些基本条件？（)

A、学校、幼儿园(含民办学校、幼儿园)、医院(含民办医院)等以公益为目的的事业单位、社会团体

B、企业法人的分支机构和内设职能部门

C、我省辖内农信社

D、村民委员会或社区居民委员会

A、严禁办理ATM吞没卡领卡或福卡解挂业务时不履行客户身份验证手续

B、严禁对收回福卡和超过领卡时限的ATM吞没卡不做剪角作废处理

C、严禁无故拒绝受理客户福卡账务的投诉

D、严禁不及时完成银行卡跨行差错交易账务处理

A、容忍

B、灵活

C、解释

D、支援

A、取现有效日

B、累计取现限额

C、账户类型

D、账户基本信息

A、一张笑脸

B、一声问候

C、一杯水

D、一口普通话

A、严禁与客户开玩笑或闲聊

B、严禁讥笑客户生理缺陷

C、严禁站立服务时在柜台内随意跑动

D、严禁隔着防弹玻璃或在营业大厅内大呼小叫

E、严禁与客户抢道而行

A、遵章守纪、依法合规

B、服从管理，保守秘密

C、团结协作，顾全大局

D、廉洁奉公，不谋私利

A、客户对票面主辅币搭配的要求，要做到尽量满足

B、大额现金支取，要做到规范手续、主动提醒注意安全

C、对破损的存折，要做到主动粘贴或更换

D、业务处理完毕，在客户确认后，将票、款等资料递至窗口时，要做到动作轻柔，言语亲切、提示清楚

A、存款取款一样服务;新老客户一样亲切

B、老人小孩一样帮助

C、生人熟人一样关心

D、定期活期一样接待

E、新钞旧钞一样热情

A、单位或主要负责人及服务明星发生违法、违规行为，被有关部门查处的

B、发生各类案件及重大责任事故的

C、出现重大业务差错造成严重损失，被上级单位查处的

D、发生服务质量的重大投诉，被新闻媒体曝光，造成严重负面影响，情况属实的