员工行为规范包括（)个人仪容仪表仪态以及商务礼仪等七个方面。

A、利率显示牌(含时间显示)

B、业务品种项目牌

C、服务收费标准牌

D、员工服务牌

E、温馨提示牌

A、要做好仪容仪表检查

B、要检查安全设施

C、要检测好各项机具

D、要整理好凭证物品

A、手机号码

B、签约账/卡号

C、扣费账/卡号

D、客户证件号码

A、营业柜台应装有“开关式”交、直流功能的应急报警装置

B、营业大厅内外要安装声、光报警系统

C、库房内应安装振动探测报警器和红外报警探测器两种以上的入侵探测报警装置

D、视频监控及报警设备应配备不间断电源或连续工作6小时以上的备用电源

A、计划性原则

B、及时性原则

C、保密性原则

D、持续性原则

E、下审一级原则

A、承办单位领导到位

B、承办人到位

C、与被举报人接触到位

D、与举报人接触到位

A、沉着冷静，稳住对方

B、利用暗语示意及时告知领导和有关人员

C、收妥犯罪嫌疑人的票据、证件，不予退还，与之拉话，观察其外貌特征

D、如歹徒中途逃跑，营业人员要齐力外出追击，将其制服

A、借款借据

B、贴现凭证

C、收贷凭证

D、贷款催收通知书

A、事实清楚

B、责任清楚

C、责任人清楚

D、赔偿依据清楚

A、验车

B、验证(人员证件)

C、验人(预留人员照片档案)

D、验枪