“短信欠费查询”业务，可输入（)查询对应的短信欠费记录。

A、营业柜台应装有“开关式”交、直流功能的应急报警装置

B、营业大厅内外要安装声、光报警系统

C、库房内应安装振动探测报警器和红外报警探测器两种以上的入侵探测报警装置

D、视频监控及报警设备应配备不间断电源或连续工作6小时以上的备用电源

A、计划性原则

B、及时性原则

C、保密性原则

D、持续性原则

E、下审一级原则

A、承办单位领导到位

B、承办人到位

C、与被举报人接触到位

D、与举报人接触到位

A、沉着冷静，稳住对方

B、利用暗语示意及时告知领导和有关人员

C、收妥犯罪嫌疑人的票据、证件，不予退还，与之拉话，观察其外貌特征

D、如歹徒中途逃跑，营业人员要齐力外出追击，将其制服

A、借款借据

B、贴现凭证

C、收贷凭证

D、贷款催收通知书

A、事实清楚

B、责任清楚

C、责任人清楚

D、赔偿依据清楚

A、验车

B、验证(人员证件)

C、验人(预留人员照片档案)

D、验枪

A、临时离柜时间较短时，必须为临柜客户办理完业务，并与下一位客户作好解释，告知客户大约需要等候的时间

B、临时离柜时间较长时，必须将等候的客户介绍到其他窗口等候办理，收妥现金、重要空白凭证、印章、权限卡等重要物品，并做好离机签退工作

C、员工临时离开岗位时，必须在窗口前放置“暂停服务”告示牌

D、员工临时离开岗位时，必须关闭计算机、打印机、点钞机等电子设备

A、坚持行业特色

B、坚持以人为本

C、坚持服务发展

D、坚持科学发展

E、坚持不断创新

A、盗窃

B、抢劫

C、诈骗

D、涉枪

E、火灾