TQM的特征是（）

A.保持产品新鲜

B.增加周转率

C.新产品发明

D.改善订货承诺

E.降低递送成本

A.成本最小/利润最大

B.顾客服务最大化（最大限度地满足顾客要求）

C.最小库存投资

D.生产速率的稳定性（变动最小）

E.人员水平变动最小

A.物流流程

B.市场研究

C.信息收集

D.开发新产品

E.双赢策略

A.企业需要一次性完成战略的制定

B.这是随着经营的变化而变化的、动态的、不断进行的过程

C.企业目标是由企业内各功能部门制定出来的

D.企业目标是由企业内管理部门制定出来的

E.企业内部或外部的力量会不断驱使企业进行变化

A.供应

B.生产计划

C.物流

D.需求

E.零售

A.缩短提前期

B.增加对供货商技术和专业经验的利用

C.稳定供货和价格

D.缩短市场产品开发周期

E.提供增值服务

A.需求预测

B.服务部件的需求

C.分仓库的需求

D.工厂之间的订单

A.评价指标必须是定量的

B.评价指标必须明白易懂

C.评价指标必须是众人的共识

D.评价必须特别抓住关键环节

E.绩效评价必须能够增加经济效益

A.仓储技术作业过程的非连续性

B.作业量的不均衡性

C.仓储作业对象的复杂性

D.仓储作业对象的简单性

E.仓储作业范围的广泛性

A.测量和评估现有网络的业绩

B.建立优化模型

C.评估网络设计

D.计算替代选址的成本和收益

E.网络人员配置的安排