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[判断题]

国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，无须听取消费者的意见和要求。（)

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第1题

雾天安全行车时要求驾驶员勤鸣笛、开雾灯;拉开距离,减速行;能见度低,及时停。()

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第2题

承运人在运输过程中必须承当救助义务，应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的乘客。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

客运合同中的权力义务内容最终是由承运人和旅客承担。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题

经营者不必保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务时，其权益受法律保护。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

《乘务人员工作守则》共包含十二条内容。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

员工在下岗培训和下岗期间，按规定缴纳各项社会保险费，不享受企业下岗人员生活保障费。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

实施服务质量监控是服务质量管理的需要，是提高服务质量的需要，也是服务管理的核心内容。()

此题为判断题(对，错)。

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第10题

所谓服务质量监督管理，就是对社会监督的管理，其实质是对乘客批评、意见和建议的管理。()

此题为判断题(对，错)。

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