A.行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车
B.衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车
C.列车因故不能继续运行时,乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具
D.乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则,违反本守则的,运营单位无权劝离或拒绝提供服务
第1题
A.倾听、交流、辩解、快捷
B.拖延、克制、沟通、妥协
C.理解、克制、真诚、快捷
D.解释、申诉、交流、沟通
第2题
A.1
B.2
C.3
D.5
第3题
A.售票机可靠度应大于或等于98%
B.进出站闸机可靠度应大于或等于99%
C.自动扶梯可靠度应大于或等于98%
D.车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%
第4题
A.大家注意,马上停梯
B.大家注意,请握紧扶手,现在停梯
C.大家站稳,现在停梯
D.马上停梯
第5题
A.列车运行方向
B.到站
C.终到时间
D.换乘
第6题
A.礼貌地提醒乘客按照成人在前、儿童在后的原则刷卡通过闸机
B.礼貌地提醒乘客按照儿童在前、成人在后的原则刷卡通过闸机
C.建议乘客抱起孩子进出闸机
D.遇到带有婴儿车的乘客提醒其从直梯进出站
第7题
A.金钱
B.语言
C.车票
D.列车
第8题
A.98
B.98.5
C.99
D.100
第9题
A.安抚
B.耐心劝导
C.微笑示意
D.表示歉意
第10题
A.在谈话中,可以询问收入、年龄等
B.忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯
C.在具体礼节上,要过度热情
D.可以随意评价他人、大声争辩
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