当有（)条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。

A.售票机可靠度应大于或等于98%

B.进出站闸机可靠度应大于或等于99%

C.自动扶梯可靠度应大于或等于98%

D.车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%

A.大家注意，马上停梯

B.大家注意，请握紧扶手，现在停梯

C.大家站稳，现在停梯

D.马上停梯

A.列车运行方向

B.到站

C.终到时间

D.换乘

A.礼貌地提醒乘客按照成人在前、儿童在后的原则刷卡通过闸机

B.礼貌地提醒乘客按照儿童在前、成人在后的原则刷卡通过闸机

C.建议乘客抱起孩子进出闸机

D.遇到带有婴儿车的乘客提醒其从直梯进出站

A.金钱

B.语言

C.车票

D.列车

A.98

B.98.5

C.99

D.100

A.安抚

B.耐心劝导

C.微笑示意

D.表示歉意

A.在谈话中，可以询问收入、年龄等

B.忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯

C.在具体礼节上，要过度热情

D.可以随意评价他人、大声争辩

A.有效地维护企业自身的形象

B.挽回乘客对企业的信任

C.减少企业的经济损失

D.及时发现问题并留住乘客

A.报告期内实际开行列数占计划开行列数的百分比

B.报告期内正点开行列数占计划开行列数的百分比

C.报告期内全部开行列数占计划开行列数的百分比

D.报告期内未开行列数占计划开行列数的百分比